处理投诉工作
来源：未知来源 日期：2015-03-29 12:00
2004年，市台办共受理投诉案件26件，为台胞挽回经济损失20万元。新春上班第一天，市台办接到岳阳县康王乡台资企业大千公司电话，称“种有各种果苗的13个塑料大棚昨夜遭严重破坏，现在已是千疮百孔”。市台办接到电话后立即派人赶到现场。为了不让果棚的果苗全部冻死而造成更大的经济损失，市台办急台商之所急，一边向市委、市政府有关领导汇报，一边通知岳阳县委台办派人赶赴出事现场进行调查。第二天，市、县台办组织乡、村主要领导和派出所民警再次对现场进行勘察、分析案情。岳阳县台办负责人将情况向县政府领导汇报，该县县长童康宁当即指示：①向台商杨大千先生表示歉意；②这次公司的损失全部由县政府赔偿；③派出所要限期破案，告破有奖；④要用这一事件向广大群众进行法制教育，强调招商引资对当地经济建设的重要性，要切实保护好台资企业，决不能因个别不法分子对岳阳的投资环境造成不良影响。在领导的重视和当地公安机关的高压态势和大力宣传下，不到20个小时，不法分子就投案自首了。11月1日上午，市台办接到省台办电传和台胞吴杨春从台湾打来报案电话，称其本人和儿子吴志诚在岳阳投资南湖大酒店时，由于和岳阳人潘建华、冯望雄等人发生经济纠纷，吴志诚于2003年12月份被潘、冯等人非法扣押至今，请求岳阳市台办帮助协调解救。11月2日上午，吴杨春在湘谭市开办公司的总经理陈跃新、公司员工王吉树受吴杨春委托到市台办，介绍情况，求助市台办帮助解救并保让他们的人身安全。得知情况后，市台办立即召开会议，分析事情的原因，研究处理方案：一是立即向市委对台工作领导小组组长、市委书记易炼红和市委对台经济工作协调小组组长、常务副市长李湘岳汇报情况；二是及时向公安机关报案；三是请委托人转告吴杨春，请他相信岳阳市人民政府，相信岳阳公安部门，相信岳阳市台办。由于市领导的重视，经过市台办和公安机关的共同努力，终于将台胞吴志诚成功解救出来，并安全送到其父在湘潭开办的公司。