岳阳城区供电局以服务人民、奉献社会为宗旨，以发展创新为动力，按照“素质优化、服务优质、秩序优良、环境优美”的创建要求，围绕“建一流班子，带一流队伍，争一流服务，创一流管理，树一流形象”的创建目标，大力推进文明单位创建工作，员工素质、行业风气、社会形象明显提高，取得了良好的社会效益和经济效益。继1997年6月该局营业厅被湖南省电力公司确立为文明示范窗口后，相继获得全国创建文明单位、湖南电力十佳优质服务明星单位、2002年度湖南省物价计量信得过单位等诸多荣誉。
    班组、岗位、员工是企业的细胞。为激活这些细胞，他们坚持“以人为本”的原则，立足基层班组建设，广泛开展创文明班组、学习型班组、岗位能手等活动，形成事事争先、人人争优的文明创建工作局面。涌现出了营业厅和电力“110”受省级表彰的文明示范窗口、青年文明号，受省级表彰的青年岗位能手倪勇和岳阳市劳动模范丁庆等先进典型。
    坚持使用文明用语，来有问声、去有送语，微笑服务、以诚待人。营业大厅积极推广电话报装业务，简化办电手续，坚持“一口对外，内转外不转”，方便客户用电；联合邮政开发邮政代收电费点49个，通过不断增设邮政代收点，使客户交费难的问题得到有效解决；通过合理调度，避峰检修，积极开展带电作业和 “零点施工”，为确保对客户的连续供电作出努力；电力“110”实行24小时值班，闻警即动，遇障即排，逢险必除，在用电高峰期多次通宵到现场抢修，受到广大客户的一致好评；积极推行“用心服务”和“亲情服务”，倡导员工和服务对象进行情感交流，创造出更高的服务质量和工作效率。
    

    全局干部职工参加市广播体操比赛