概况
来源：未知来源 日期：2015-03-30 12:00
2003年，岳阳市电信分公司按照全市第三次电信工作会议制定的发展目标，调动全体员工的积极性、主动性，不断创新营销手段，抓好主导业务和新业务的开发，拓展市场，保证全年各项目标任务的完成。华容县电信局被评为全国模范职工之家，市电信分公司、湘阴县电信局中心营业厅被评为放心消费场所。市电信分公司被省消费者协会评为质量信得过、价格信得过先进单位。
一，经营发展。全年完成业务收入5.49亿元，为年计划的100.01%，同比增长7.85%。其中：市电信分公司完成2.72亿元，同比增长 11.37%；县(市)电信局完成2.77亿元，同比增长4.58%。其中，岳阳县电信局完成年计划的111.33%、平江县电信局完成110.13%、汨罗市电信局完成109.26%、湘阴县电信局完成100.04%、华容县电信局完成91.12%、临湘市电信局完成90.94%。数据收入完成 4112.1万元，同比增长40%。全市共完成主线放号76432户，完成年计划的112.73%，累计达到78万户；完成宽带1.9万户，占年计划的 112.3%，累计达到3.9万户；小灵通用户达5.5万户，占年计划的122.09%。平江县电信局净增主线1.7万户、小灵通5115户，完成进度列全市第一。县(市)小灵通发展分别为：平江县5115户、汨罗市5012户、临湘市4432户、华容县4235户、岳阳县3287户、湘阴县3146户。通信能力进一步加强，网络更趋完善。全市共完成固定资产投资1.99亿元。其中，实施线路项目252个，投资4594.09万元；土建项目3个，投资 517.7万元；设备项目60个，投资1.5亿元。全市交换容量扩容6.9万门，累计达到97.5万门；新建小灵通基站1955个，信道累计达到 11357个，ADSL扩容28152个端口。
二，营销举措。开展以“百万礼品大回送”为主线的话务量营销活动。上半年，组织“新春有礼”和“春风送礼”活动；三季度“夏日惊喜”活动推出超级大奖；四季度开展“岁末大奖”，促进了客户消费和业务发展。开展“红五月、电信情、优惠多多、惊喜连连”优惠月活动，进行由“清爽夏季，绿色小灵通”、 “每月只加18元，本地电话任你打”、“健健康康用电话、轻轻松松上宽带、百万礼品奖不停”等组成的5项套餐服务。小灵通以“经济、环保、方便、时尚”为宣传切入点，塑造“固定价格、移动享受”的新品牌形象。宽带利用渠道营销的服务优势，进一步占领和深挖大客户市场，带动单位和小区上网；以“优质优价”原则加强网吧的营销与服务，联合公安、文化等职能部门确保网吧市场稳定，通过创建电子商务酒店，积极抢占商务应用市场；推出电脑捆绑营销，启动农村干部远程教育计划；推出办公电话增量包干和国内长话批销政策，以话务量批销、包干形式保存量，激增量，稳定大客户市场，遏制长话流失。围绕“效益杯”、“双过半”、“拼搏杯”开展竞赛活动，加强考核奖罚力度。
三，营销渠道。加快营销渠道服务体系建设，创新服务机制，面向大客户、中小型商业客户、公众客户和公话市场4个层面，建立重点客户、商业客户、公众客户、10000号、业务代办、公话等六大营销服务体系。一是拓宽城市代办渠道。在火车站、大专院校、城市繁华地段流动人员多的地域开办电信IP超市，在模块局周边地区实行“三代合一”，在大型商场开办电信专营厅，充分挖掘现有大型代理商的潜力，积极探索与街道居委会、小区物业公司、电信设备商、电脑销售商等方面的合作。二是新建商业客户渠道。3月中旬，成立商业客户服务中心，在较短时间内完善基础管理机制。三是进一步完善深化营销服务渠道工作。完善《岳阳市电信分公司绿色通道管理办法》，组建大客户(商业客户)虚拟支撑团队，制订管理办法，明确各责任单位主要负责人为第一责任人，实施集中与分散相结合的管理模式，由相关技术部门、业务和客户经理为大客户(商业客户)提供技术、个性化解决方案。
四，通信能力和网运质量。年内，电信营业厅改造工程12个，建筑面积1771.99平方米，投资计划263.13万元，至年底已完成营业厅改造 11个，完成投资272.15万元。完成白石岭电信员工宿舍工程。该工程总建筑面积7.5万平方米，共19栋、492户。市电信分公司投资8812.16 万元用于小灵通无线市话系统的建设工作，一、二期工程共计建设基站1955个，覆盖到整个岳阳市区及6县(市)95%的城区及周边地区。
一，经营发展。全年完成业务收入5.49亿元，为年计划的100.01%，同比增长7.85%。其中：市电信分公司完成2.72亿元，同比增长 11.37%；县(市)电信局完成2.77亿元，同比增长4.58%。其中，岳阳县电信局完成年计划的111.33%、平江县电信局完成110.13%、汨罗市电信局完成109.26%、湘阴县电信局完成100.04%、华容县电信局完成91.12%、临湘市电信局完成90.94%。数据收入完成 4112.1万元，同比增长40%。全市共完成主线放号76432户，完成年计划的112.73%，累计达到78万户；完成宽带1.9万户，占年计划的 112.3%，累计达到3.9万户；小灵通用户达5.5万户，占年计划的122.09%。平江县电信局净增主线1.7万户、小灵通5115户，完成进度列全市第一。县(市)小灵通发展分别为：平江县5115户、汨罗市5012户、临湘市4432户、华容县4235户、岳阳县3287户、湘阴县3146户。通信能力进一步加强，网络更趋完善。全市共完成固定资产投资1.99亿元。其中，实施线路项目252个，投资4594.09万元；土建项目3个，投资 517.7万元；设备项目60个，投资1.5亿元。全市交换容量扩容6.9万门，累计达到97.5万门；新建小灵通基站1955个，信道累计达到 11357个，ADSL扩容28152个端口。
二，营销举措。开展以“百万礼品大回送”为主线的话务量营销活动。上半年，组织“新春有礼”和“春风送礼”活动；三季度“夏日惊喜”活动推出超级大奖；四季度开展“岁末大奖”，促进了客户消费和业务发展。开展“红五月、电信情、优惠多多、惊喜连连”优惠月活动，进行由“清爽夏季，绿色小灵通”、 “每月只加18元，本地电话任你打”、“健健康康用电话、轻轻松松上宽带、百万礼品奖不停”等组成的5项套餐服务。小灵通以“经济、环保、方便、时尚”为宣传切入点，塑造“固定价格、移动享受”的新品牌形象。宽带利用渠道营销的服务优势，进一步占领和深挖大客户市场，带动单位和小区上网；以“优质优价”原则加强网吧的营销与服务，联合公安、文化等职能部门确保网吧市场稳定，通过创建电子商务酒店，积极抢占商务应用市场；推出电脑捆绑营销，启动农村干部远程教育计划；推出办公电话增量包干和国内长话批销政策，以话务量批销、包干形式保存量，激增量，稳定大客户市场，遏制长话流失。围绕“效益杯”、“双过半”、“拼搏杯”开展竞赛活动，加强考核奖罚力度。
三，营销渠道。加快营销渠道服务体系建设，创新服务机制，面向大客户、中小型商业客户、公众客户和公话市场4个层面，建立重点客户、商业客户、公众客户、10000号、业务代办、公话等六大营销服务体系。一是拓宽城市代办渠道。在火车站、大专院校、城市繁华地段流动人员多的地域开办电信IP超市，在模块局周边地区实行“三代合一”，在大型商场开办电信专营厅，充分挖掘现有大型代理商的潜力，积极探索与街道居委会、小区物业公司、电信设备商、电脑销售商等方面的合作。二是新建商业客户渠道。3月中旬，成立商业客户服务中心，在较短时间内完善基础管理机制。三是进一步完善深化营销服务渠道工作。完善《岳阳市电信分公司绿色通道管理办法》，组建大客户(商业客户)虚拟支撑团队，制订管理办法，明确各责任单位主要负责人为第一责任人，实施集中与分散相结合的管理模式，由相关技术部门、业务和客户经理为大客户(商业客户)提供技术、个性化解决方案。
四，通信能力和网运质量。年内，电信营业厅改造工程12个，建筑面积1771.99平方米，投资计划263.13万元，至年底已完成营业厅改造 11个，完成投资272.15万元。完成白石岭电信员工宿舍工程。该工程总建筑面积7.5万平方米，共19栋、492户。市电信分公司投资8812.16 万元用于小灵通无线市话系统的建设工作，一、二期工程共计建设基站1955个，覆盖到整个岳阳市区及6县(市)95%的城区及周边地区。