优质服务
来源：未知来源 日期：2015-03-30 12:00
2003年，岳阳市邮政局制定《岳阳市邮政局岗位职责》、《投递人员岗位守则》、《短报少刊责任追究及赔偿实施办法》等10多项管理制度。针对村邮代办站、邮政社区服务站服务意识薄弱，制定《两站工作人员岗位职责》、《两站人员投递管理办法》等制度，使服务工作有章可循，责任明确。3月，在全市开展“亮诚信形象，树服务品牌”活动，对全市100多个网点进行服务质量大整顿，并从分配机制入手，从投递员、窗口营业员工资中切块300元与服务质量挂钩，强化服务意识。在市区商业步行街举行以“诚信邮政”为主题的大型宣传活动，在网点门口悬挂“深入实施青年文明号信用建设示范行动”、“青年文明号信用公约”等横幅，公布23项服务承诺，发放青年文明号服务卡4000多张、信用建设倡议书4000多份；开展义务咨询和兑换零钞、上门服务等多项便民服务活动，共接受业务咨询2000多人次，为300多位用户提供便民服务。通过以上措施，邮政整体服务质量有所提高。