岳阳火车站开展“服务质量年”活动
来源：未知来源 日期：2015-03-30 12:00
2003年，岳阳火车站以客运服务质量年活动为载体，开展“双星双岗”创建活动，优化服务理念，培育服务营销意识；正面引导树立典型，打造服务品牌，设立委屈奖。全年无严重路风不良反映和路风事件发生，上级批转来信、车站收批评来信，分别比去年同期下降70%、 50%；为旅客、货主做好事300余件，受到报纸、电视等新闻媒体表扬30余次，收到旅客、货主表扬锦旗、锦匾16件，涌现出不顾生命危险在站台边救下爬车旅客的高卫雄、方棣芳，自己掏钱帮迷途少女回家的任能武等优质服务先进典型。