概况
来源：未知来源 日期：2015-03-27 12:00
2003年，市委、市政府接待处紧紧围绕市委、市政府工作大局，积极履行自身职责，大力弘扬求真务实精神，团结进取，开拓创新，各项工作取得较好的成绩。
一，与时俱进，接待水平不断提升。全年共接待来岳客人1662批，1.72万人次。其中，接待胡锦涛、朱镕基、回良玉、张思卿、毛致用等党和国家领导人7人次，省部级领导335人次，国际友人120人次，专家、教授、知名人士780人次。把接待形成生产力作为第一目标，把为全市经济建设和社会发展服务作为出发点、立足点，不断提升接待服务水平和接待品位，做到接待程序更规范，接待特色更突出，接待网络更健全，接待服务更优质。把提高全市接待服务整体水平作为一项重要工作来抓，加大对县(市)、区接待部门的指导、培训力度。先后举办全市首届公务接待高级研讨班，召开全市接待宾馆总经理联席会议，组织各县(市)、区接待办(科)部分人员赴广州、深圳、珠海、香港、澳门考察学习，召开全市接待工作经验交流会暨接待服务协会2003年年会。建立严格的接待工作责任制，实行24小时值班制度、专人跟踪服务，全力为客人提供个性化的特色服务，做到领导满意、客人满意。
二，强化措施，中心工作取得明显成效。一是抗击非典，确保一方净土。抗击非典的过程中，市委、市政府接待处成立专门领导小组，召开10多次专题会议，印发宣传资料1500多份，举办宣传栏4期。3家宾馆先后召开50多次员工大会及管理人员会议，层层明确责任，众志成城防治非典。同时，采取邀请专业人员上预防知识课，每天定期消毒，以及开展文体活动等多种有效措施。处机关党委被市委评为全市防治非典型肺炎工作先进基层党组织。二是打击地下六合彩，确保一方平安。市委、市政府接待处党组积极响应市委、市政府关于打击整治地下六合彩赌博活动的会议精神，召开大小会议30多场次，制作标语、横幅30多条 (幅)，举办宣传栏3期。设立打击地下六合彩举报箱，制定严禁参与地下六合彩赌博活动的规定，从上至下签订责任状，将打击地下六合彩赌博活动纳入目标管理考核、实行一票否决制。全市接待系统没有发现一例做庄、写单和参与地下六合彩赌博活动的违法人员。三是抓好创建，确保卫生达标。在创建国家卫生城市活动中，3家宾馆都把创建工作作为一项重要中心任务来抓，组织人员去外地学习取经，邀请卫生监督部门的专业人员20多人次上门指导与检查，发现问题及时整改。处领导坚持深入到宾馆的客房、厨房、地下室、杂物房检查。专找问题、现场办公。在创建过程中，全市接待系统先后投入60多万元，重点对客房、消毒间、工具间、餐饮厨房设备设施及周边环境等进行全面改造。3家宾馆顺利通过国检，迎检工作受到国家卫生部、省卫生厅和市领导的充分肯定，并被市委、市政府评为“创建国家卫生城市先进单位”。
三，严抓细管，经营效益稳步提升。3家宾馆继续实行总经理负责制，部门负责人竞聘上岗，增强活力，实现接待、建设和经营同步发展。尽管受非典影响，但3家宾馆总体效益稳中有升，完成营业收入4423.51万元，比上年增长16.29%，经营利润达669.84万元(含利息)。