2002 年，岳阳市劳动和社会保障部门认真实践“三个代表”，严格执行《劳动法》，深化社会保障制度改革，切实做好“两个确保”，不断扩大就业和促进再就业，完善劳动关系协调机制，切实维护劳动者合法权益，各项工作全面发展。市劳动和社会保障局被省劳动和社会保障厅记一等功，“两个确保”被省政府授予先进单位，劳动争议仲裁工作被劳动保障部记一等功，来信来访、扶贫、双联等各项工作被省、市评为先进单位或红旗单位。一是全面落实“两个确保”，国有企业下岗职工进中心签协议的有2万余人，发放下岗职工基本生活费3993万元，为下岗职工代缴社会保险费3054万元，全年实发养老金4177万元，企业离休人员基本养老金按时按月足额发放。二是狠抓“三金”征缴，累计征缴基金45334万元，比去年增加86%。三是加强职业技能培训，进一步提高劳动者素质，全年共培训各类人员24776人，其中培训下岗失业人员14402人次，组织13208人参加职业技能鉴定，有17282人取得相应等级的职业资格证书。四是加大劳动保障监察执法力度，执法队伍增强，加强对用人单位和缴费单位的日常监察，受理群众举报投诉，查处一批违反劳动保障法律法规的重要案件。五是继续推进企业工资分配制度改革，出台《岳阳市2002年工资增长指导意见》，确定以工资增长10%为工资增长基准线。六是基金监督工作稳步推进，成立基金监督科和岳阳市社会保障监督委员会，清理收回被挤占挪用的社会保障基金1171.98万元，占应收回的100%。七是做好信访接待工作，推行来访首问制、领导值班制、联合办理制，全年共接待来访3000多人次，受理群众来信493件，答复咨询电话2835个，为500多名群众解决实际问题。