概况
来源：未知来源 日期：2015-03-24 12:00
2002年，市委、市政府接待处服务岳阳经济发展，求真务实转作风，开拓创新提品位，严抓细管出效益，取得较好成效。
一、各项重点接待工作完成出色。全年共接待来岳客人1505批，1.65万人次。其中，接待朱镕基、吴邦国、铁木尔·达瓦买提、王汉斌、毛致用等党和国家领导人11人次。受到国家和省、市领导的好评。全年还接待省、部级领导290多人次；国际友人102人次；专家教授、知名人士、资深记者660多人次。圆满完成8月秋汛期间39位先后来岳指导防汛的省、部级领导的接待任务和城区供应铁山水工程竣工、临长高速公路和岳阳大道通车等重大活动的接待任务。
二、接待工作进一步规范。根据市委办、市政府办修订的《岳阳市接待工作规范》，进一步规范接待范围、接待对象、接待标准、接待程序，坚持“一客一报”、“一客三单”，先报批后安排，严格按规范办、按程序办、按标准办。
三、接待工作网络进一步健全。4月，召开全市性的接待工作会议，5月，召开全市接待服务协会理事会议，加强全市接待系统的工作联系和业务交流。通过以市接待处为龙头，整合3家直属接待型宾馆的力量，坚持统一调度、资源共享、优势互补，充分利用晓朝宾馆的名人品牌、南湖宾馆的环境品牌、炮台山宾馆的老字号品牌，形成风格各异的多元化网络。以市接待服务协会为重心，整合各县(市)、区和市直相关部门的力量，形成各接待宾馆、各县(市)、区和市直公安、交警、交通、铁路、旅游等各相关部门相互配合、整体协调、联合接待的多元化服务的大接待系统。
四、接待工作的岳阳特色更加鲜明。开发10多个系列80多个品种的岳阳特色菜肴。结合岳阳城市建设的新变化、新成果，把洞庭湖大桥、洞庭大道、环南湖旅游走廊、南湖广场、岳阳大道、商业步行广场和岳阳楼、君山岛有机联系起来，既挖掘岳阳历史文化名城的深厚文化底蕴，又展示岳阳日新月异发展变化的新成就。使岳阳的湖、楼、岛、桥、路、广场融为一体，逐步形成“吃岳阳地方风味、看洞庭秀丽风光、观巴陵迷人夜景”的岳阳特色服务品牌，提高了接待服务工作的品位和质量。
五、服务水平和经营效益稳步提升。8月，市接待服务协会举办各县(市)、区政务宾馆、招待所80多人参加的服务技能培训班；10月，在全市《工会法》知识竞赛中荣获一等奖；11月，在全省接待系统首届地方菜技术竞赛中，岳阳夺得3枚金牌、2枚银牌、3枚铜牌，获得全省总分第一、金牌第一的佳绩。在市接待系统严格执行24小时值班制度、专人跟踪服务制度、接待工作责任制，市接待处机关实行公务接待人员面向社会公开招聘、副科以上干部年终述职考评；3 家直属宾馆继续实行总经理负责制，科室负责人竞聘上岗，增强了活力，实现接待、建设和经营的同步发展。2000～2002年，3家宾馆共投入1.006亿元建设。其中南湖宾馆新建临风楼、高尔夫训练场、门头及绿化广场等投入8200万元；晓朝宾馆新建综合大楼投入1500万元；炮台山宾馆装修改造投入 355万元。2002年，3家宾馆共投入建设资金3524.9万元，完成总营业收入4234.3万元，实现经营利税640万元。市委、市政府接待处先后被评为全省接待工作先进单位、全市转变机关作风先进单位、全市建整扶贫工作红旗单位、全市工会系统“送温暖”工作先进单位。
一、各项重点接待工作完成出色。全年共接待来岳客人1505批，1.65万人次。其中，接待朱镕基、吴邦国、铁木尔·达瓦买提、王汉斌、毛致用等党和国家领导人11人次。受到国家和省、市领导的好评。全年还接待省、部级领导290多人次；国际友人102人次；专家教授、知名人士、资深记者660多人次。圆满完成8月秋汛期间39位先后来岳指导防汛的省、部级领导的接待任务和城区供应铁山水工程竣工、临长高速公路和岳阳大道通车等重大活动的接待任务。
二、接待工作进一步规范。根据市委办、市政府办修订的《岳阳市接待工作规范》，进一步规范接待范围、接待对象、接待标准、接待程序，坚持“一客一报”、“一客三单”，先报批后安排，严格按规范办、按程序办、按标准办。
三、接待工作网络进一步健全。4月，召开全市性的接待工作会议，5月，召开全市接待服务协会理事会议，加强全市接待系统的工作联系和业务交流。通过以市接待处为龙头，整合3家直属接待型宾馆的力量，坚持统一调度、资源共享、优势互补，充分利用晓朝宾馆的名人品牌、南湖宾馆的环境品牌、炮台山宾馆的老字号品牌，形成风格各异的多元化网络。以市接待服务协会为重心，整合各县(市)、区和市直相关部门的力量，形成各接待宾馆、各县(市)、区和市直公安、交警、交通、铁路、旅游等各相关部门相互配合、整体协调、联合接待的多元化服务的大接待系统。
四、接待工作的岳阳特色更加鲜明。开发10多个系列80多个品种的岳阳特色菜肴。结合岳阳城市建设的新变化、新成果，把洞庭湖大桥、洞庭大道、环南湖旅游走廊、南湖广场、岳阳大道、商业步行广场和岳阳楼、君山岛有机联系起来，既挖掘岳阳历史文化名城的深厚文化底蕴，又展示岳阳日新月异发展变化的新成就。使岳阳的湖、楼、岛、桥、路、广场融为一体，逐步形成“吃岳阳地方风味、看洞庭秀丽风光、观巴陵迷人夜景”的岳阳特色服务品牌，提高了接待服务工作的品位和质量。
五、服务水平和经营效益稳步提升。8月，市接待服务协会举办各县(市)、区政务宾馆、招待所80多人参加的服务技能培训班；10月，在全市《工会法》知识竞赛中荣获一等奖；11月，在全省接待系统首届地方菜技术竞赛中，岳阳夺得3枚金牌、2枚银牌、3枚铜牌，获得全省总分第一、金牌第一的佳绩。在市接待系统严格执行24小时值班制度、专人跟踪服务制度、接待工作责任制，市接待处机关实行公务接待人员面向社会公开招聘、副科以上干部年终述职考评；3 家直属宾馆继续实行总经理负责制，科室负责人竞聘上岗，增强了活力，实现接待、建设和经营的同步发展。2000～2002年，3家宾馆共投入1.006亿元建设。其中南湖宾馆新建临风楼、高尔夫训练场、门头及绿化广场等投入8200万元；晓朝宾馆新建综合大楼投入1500万元；炮台山宾馆装修改造投入 355万元。2002年，3家宾馆共投入建设资金3524.9万元，完成总营业收入4234.3万元，实现经营利税640万元。市委、市政府接待处先后被评为全省接待工作先进单位、全市转变机关作风先进单位、全市建整扶贫工作红旗单位、全市工会系统“送温暖”工作先进单位。