2001年，太平洋产险岳阳中心支公司完成保费收入1864万元，较上年增长42.3%，支付赔款1041万元，赔付率55.84%，较上年下降 11.86%，结案率79.88%；实现利润140万元，较上年亏损400万元，彻底实现扭亏为盈，圆满完成了全年各项工作任务。
    是年，是该公司机构改革、分业经营的第一年，该公司一是强化管理，完善制度建设。在业务管理方面，制订《核保员工作内容及要求》、《理赔查勘人员 工作内容及要求》、《赔款理算员工作内容及要求》等制度，并在实际操作中不断完善，杜绝了许多人为风险，使公司承保质量明显提高。在财务管理方面，对全年 费用进行精心核算，压缩一切不合理开支，严格执行一支笔审批费用原则。同时，加强对员工的岗位培训和业务知识培训，营造宽松的工作环境，激发员工的工作热 情。二是强化效益，合理调整险种结构。针对以往险种单一，风险高效益低的状况，主动放弃一些历年赔付较高的企业财产保险和营运车辆保险费170万元，使该 司5年来赔付率达到最低，一举扭亏为盈。三是强化服务，建立稳定长期的客户群，在电信、电力、纺织、饲料、石化等行业建立稳定的客户群，保证公司持续稳健 发展。公司建立客户回访制度，针对客户意见、要求及时改进工作作风，开发新险种。在理赔服务上，做到及时、准确、关爱。在处理正泰饲料有限公司海损事故赔 款时，总经理将228万元赔款亲自送到客户手中，客户非常感动，在《岳阳晚报》、岳阳电视台公开鸣谢。