概况
来源：未知来源 日期：2015-03-22 12:00
2001年，市委、市政府接待处系统紧紧围绕市委、市政府中心工作，抓住提高队伍素质、提高服务水平、提高经营效益等三大工作重点，服务大局，服务中心，取得较好成效。1．各项重点接待工作任务完成出色。全年共接待各级党政领导、各界人士1300多批1.5万多人次。成功地接待了乔石、张震、彭珮云、周光召、毛致用等党和国家领导人13批(次)、5人；接待省部级领导275人次，地师级领导3129人次，专家学者、知名人士、资深记者3156人次。圆满完成全省农村工作岳阳现场会、13个兄弟市州及10个县(市)来岳考察农业结构调整、120多名省“五大家”老领导来岳观光考察等大型会议、活动的接待工作。共导游、讲解1300多次，发放宣传资料1.26万份，为各级领导、各界人士了解岳阳情况、关注岳阳发展，贡献了一份力量。2．接待行业工作进一步规范。市委办公室、市政府办公室联合下发《岳阳市接待工作规范(试行)》；3月，召开第一次全市接待工作会议，5月，成立市接待服务协会，使全市接待工作逐步向行业规范化管理迈进。3．服务水平有大的提高。8月，对各县(市)、区政务宾馆、招待所的150多人进行封闭式服务技能培训，并成功举办全市服务技能竞赛。10月，在全省14个市、州接待系统服务技能大竞赛中，岳阳市21名选手参赛，有20人获奖，其中金牌10块(全省总数17块)，银牌9块，铜牌1块，以绝对优势获总分第一、金牌总数第一，单项评分第一的佳绩，在全省接待系统称为“岳阳现象”。4．宾馆管理水平和经营效益再上新台阶。对市接待处所属3家宾馆进行人事体制改革，全面推行总经理负责制，竞聘上岗，优化组合；处机关实行全员竞争上岗，双向选择。投入资金6000多万元，加大技术改造和宾馆硬件建设力度。南湖宾馆四号楼完成投资5000多万元。南湖、炮台山、晓朝三家宾馆全年共完成营业收入3925.93万元，经营利润477.32万元，经营利税683.55方元。接待处被评为市政府2001年度量化目标管理先进单位；南湖宾馆四号楼建设在市政府24件实事评比中获三等奖；晓朝宾馆荣获省爱国卫生委员会授予的文明卫生单位称号；南湖宾馆被评为全市文明示范窗口单位；炮台山宾馆被再次授予文明单位称号。