2000年，中国工商银行岳阳市分行倾力支持岳阳经济发展，实施窗口形象工程，积极开展“青年文明号”竞赛活动，取得了辉煌成就。全市98家营业机构，拥 有省级以上优质文明服务样板单位4家，市级以上优质文明服务示范窗口和“青年文明号”20家，40%的号手和青年团员被评为省、市级优秀工作者和先进个 人，云溪支行汪家岭储蓄所荣获中国工商银行总行授予的“青年文明号”光荣称号。市工商银行充分发挥金融服务排头兵的作用，以服务地方经济建设为己任，积极 筹措资金，倾力支持岳阳经济高速、超常、跨越式发展。全年向岳阳市各行各业发放的贷款余额为43.2亿元，占全市国有商业银行贷款总额的43%。全年对全 市317户企业的不良贷款8.7亿元实施了资产剥离，对岳化总厂、岳阳纸业集团、岳阳化工股份公司和临湘氮肥厂实施债转股4.25亿元，为这4户企业每年 节约利息支出2550万元。
    近年来，市工行不断塑造自己的窗口形象，率先将CI战略导入服务内涵，从改善服务环境入手，投入大量的资金，统一改造营业网点的户外形象、内部标 识，使服务环境美起来，亮起来。继而加快了电子化建设的步伐。1999年5月31日，全国资金汇划结算系统顺利开通，岳阳工行信息高速公路正式投入运行， 使该行在会计结算服务向电子化、网络化方向迈出了历史性的一步。同年7月8日，遍布全市的工行86个储蓄所正式联网，实现了通存通兑。如今客户只要持有市 工行开办的活期存折和牡丹灵通卡、牡丹信用卡，便可以在工行通存通兑的任意一家储蓄所和自动柜员机上办理存、取款业务；可以在工行的特约商户购物、消费； 可以在泰阳证券、中旅信证券和三峡证券轻松炒股。
    市工商银行把实施窗口形象工程与开展“青年文明号”活动有机结合起来，在所有的营业网点提出了高服务质量、高工作效率、高存款效益、高员工素质的 “四高”标准，激励全体员工发扬勤俭办行、艰苦奋斗的创业精神；锐意改革，勇于探索的创新精神；真抓实干，注重实效的务实精神；恪尽职守，严谨稳健的负责 精神；崇尚知识，尊重人才的科学精神；同心同德，和舟共济的团队“六种”精神，严格执行总行制定的《八要、九不、十做到服务工作规则》和《营业网点规范化 服务标准》。使员工“心系工行，奉献岗位，服务社会”，把“青年文明号”的优质服务从三尺柜台向家庭、向社会、向需要特殊服务的客户延伸，用“青年文明 号”的风彩更加铸亮工行的金字招牌。9月，该行被市政府评为全市金融系统唯一的质量管理先进单位，存款余额高达44亿元，位居全市国有商业银行之首，全市 金融系统仅有的4家亿元储蓄所被他们全部囊括。