寻呼服务水平上台阶
来源：未知来源 日期：2015-03-18 12:00
1999年，公司建立严密的服务管理机制，规范寻呼产品售前、售中、售后的业务流程，售前严格检测产品质量，售中实行微笑服务，售后承诺三个月寻 呼机有质量问题可换机。实施126台话务服务质量、营业服务考核办法，公开用户投诉电话。同时，全面提高窗口人员服务意识和业务素质。公开招聘，优胜劣 汰，竞争上岗。年初，公司针对126台话务人员年龄偏大的现状，向社会公开择优招聘20余名话务员，对原126台话务人员优化组合，仅保留4名话务员。 11月份对服务态度和劳动纪律不合要求的3名话务员予以辞退，使寻呼服务水平上了新台阶。是年，126台再次被团市委授予“青年文明号”称号。