岳阳市市容环卫处现有干部职工1100人，担负着日清扫街道138万平方米，日保洁公厕87座、垃圾站28座，日清运处理垃圾400吨的工作任务。 1998～1999年圆满完成重大卫生接待活动63次，赢得了朱总理“岳阳城市很干净，城市管理得很好”的赞语；在省爱卫大检查中，为岳阳市蝉联十一、十 二冠作出了贡献。1998年，该处被建设部、省文明委评为文明服务示范窗口单位；1998、1999年被市委、市政府分别评为双文明单位、文明标兵单位， 被省体委评为全民健身先进单位。
    一、深化改革加大环卫工作力度。一是改变管理方式，推行企业化经营管理。首先在内部管理体制上实现政事、政企分开，把处机关作为政务机构，将原服 务机构分离，使处机关把主要精力放在规划决策、组织协调、检查监督方面；对下辖南、西、北、城陵矶所由报账单位改为独立核算、差额拨款的事业单位，实行 “定任务、定标准、定经费、定岗位”措施；把从事专业性服务与经营的厂、场、公司等作为企业推向市场，让其参与社会竞争，自主经营，自我发展。二是逐级签 订承包合同，将责任层层分解落实到人。一方面，处属单位开拓创新，将条条管理改为块块管理，实行路段切块承包，即将每条路上的街道清扫、清运、公厕垃圾站 保洁等环卫工作内容全部列入承包管理，将人员、工资、资金消耗与清扫、清运质量挂钩，提高了服务质量。另一方面，各单位积极推行企业化管理，开展增收节支 工作。如：推行优化组合，裁减行管人员和临时工，实行浮动工资制等；引入激励机制，加大有偿服务收费力度；引入竞争机制，将原东所分拆成南、北两所，使三 所互相赶学比超，取长补短；将建筑公司、清洁公司经理职位在全处范围内公开招聘，增强了职工的进取意识。三是促使环卫服务工作不断优化。1999年5月将 保洁时间延长到晚上12：00，推行5：00～24：00共19小时全日制保洁服务。市区门店垃圾袋装化基本达到100%，杜绝了乱丢、乱倒现象。改清扫 人员一面清扫，一面收集门店垃圾，实行挂牌上岗，随时随地接收群众的监督，大大提高了服务质量。
    二、环卫行业管理制度化、法规化。继1996年由市人民政府制定颁发《岳阳市城市生活垃圾管理办法》、《岳阳市公厕管理办法》、《岳阳市渣土管理 办法》等规范性文件后，1998年又颁发《岳阳市市容和环境卫生管理细则》；同时修编《岳阳市环境卫生专业规划(1996～2000～2015)》，并通 过专家评审。出台《城市环境卫生质量标准及考核办法》和《岳阳市环卫处安全生产规章》，对生产、安全工作进行具体分解，对考核方法进行了数字量化，操作性 极强，使环卫生产管理工作有章可循。
    三、环卫基础设施建设加强。两年来，在政府对环卫事业投入不断加大的同时，全处充分发挥环卫设施的临街优势，积极尝试与产权单位集资共建新模式， 多元化多渠道筹集环卫设施建设资金，新建了一批高标准的公厕和垃圾站。两年共投资100余万元，新建财政局、花板桥、巴陵公司、螺丝港、青年中路等垃圾站 及岳大、螺丝港、青年中路等公厕，并改建10座垃圾中转站和3座公厕。至此，全市水冲式公厕已达87座，常住人口平均2990人拥有1座公厕，其中一类公 厕2座，二类公厕6座，自控冲水式三类公厕79座，水厕率达100%。同时，新添置一批新的环卫车辆等机械设备。两年共投资28.4万元购置1台用于垃圾 处理的40型装载车；投资49.2万元购置后装式压缩车2台；投资110万元购置7台东风翻斗车和4台多能车；投资18万元购置3台130车；投资8万 元，添置1台机械清扫车；投资46万元添置洒水车3台，投资20万元，新置不锈钢和卷折式果皮筒400只，并自筹资金30万元，对所有多功能桶实行密闭化 改造。还维修改造了羊角山第一垃圾场，筹资、引资启动花果畈第二垃圾场的建设。
    目前岳阳环卫工作存在的主要问题：一是环卫设施设备短缺，按建设部标准，现尚差68座公厕、23座垃圾站及22台垃圾运输车；二是一垃圾场于1997年已经暴满，而第二垃圾场由于资金不能到位，迟迟不能投入使用；三是环卫宣传力度不够大，市民大环境意识较差。