全市系统坚持两手抓，两手硬，着力开展了“文明在烟草”等系列精神文明创建活动，涌现出大批文明科室、文明家庭、文明窗口和文明个人，向社会展示了烟草专卖的良好信誉和形象。1997年，全市系统有岳阳县、华容县、岳阳市局(公司)保持了“省级文明建设先进单位”称号，有临湘、汨罗、平江、湘阴县(市)局(公司)被评为岳阳市双文明建设先进、模范或标兵单位。市局(公司)党组还被中共岳阳市委评为三强班子。