1997年，岳阳市公安局巡警支队充分发挥“窗口”警种优势，积极开展“讲文明、树新风”活动，把全心全意为人民服务贯穿于巡逻执法、“110”接处警工作中，以服务赢得民心，用法律保护民利，以爱心融洽民情，在坚持“严打”的同时，支队通过新闻媒体公开向社会作出“有警必出，有难必帮，有险必救，有求必应”、“家长同志请放心，有巡警护送您的小孩过马路”等20条承诺，并在所属岗亭设置了便民工具箱和急救箱，免费为群众提供打气筒、针线扣、交通图等。一年来，共为群众找到走失的亲人93人次，护送残疾人、老人和小学生过马路3.2万人次，为民提供便民服务2400次。同时，“110”改革接处警机制，提高快速反应能力，增强了扶危济困、服务群众的本领，在湖南省公安厅、湖南卫视台组织的对全省六地、市“110”接处警工作测评中，获得第一名。是年，支队被公安部评为全国公安系统“讲文明、树新风”优秀单位；所属四大队被中共岳阳市委授予“文明在岳阳”先进单位；二大队被评为湖南省公安系统首批精神文明示范窗口单位；一大队女子中队被评为省巾帼文明示范岗。
    
    

 

    巡警支队在南湖、青年路小学等处设立扶幼岗。这是女子巡警中队护送小学生过马路。