1997年，岳阳市精神文明建设工作坚持以邓小平理论为根本指针，认真贯彻落实中共十四届六中全会精神，按照重在建设，吸引参与的方针，以提高市民文明素质，提高城市文明程度为目标，广泛深入地开展各种精神文明创建活动，营造出良好的社会氛围。
    一、继续深入开展“讲文明、树新风，文明在岳阳”活动。首先，在市民中开展了“做文明市民、建文明家庭”的活动，广大市民积极参与，从自身做起、从每件小事做起，市民的文明素质进一步提高，全市共评选出40户文明家庭、50名文明市民，其中，余国益、毛婷璐、钟荣姣等7人获湖南省首届“文明公民”，李求云、钟四平等3个家庭获湖南省首届“文明家庭”称号。其次，为美化、优化居民环境，抓好市民的生活小区建设，培养了一批象长炼生活小区、金岳花园、杨树塘小区等文明小区，给广大市民日常生活营造了一个安全、舒适的居住环境，倡导助人为乐、济困救难、互相关心、和睦友爱的新型人际关系的社会风气。再次，通过“文明在岳阳”活动的辐射作用，各行业、各部门以及县(市)、区、场纷纷开展符合本单位、本地方实际的相应活动。市地税系统开展了“揭短报忧、自查自纠、内抓管理、外树形象”的活动；洞氮开展了“文明在洞氮，幸福在家庭”的先进家庭评比活动，以及平江县的“八项工程”活动、临湘市的“三户一村”、“十大杰出青年”、“十佳好少年”的评比活动，汨罗市的“十百千万”创建活动，华容县的5个“十佳”活动、湘阴县的“兴三学、倡三风、评三户”活动等等，精神文明建设活动在全市范围普遍开展起来。
    二、大力倡导开展文明行业的建设。根据中央和省文明委的有关精神要求，市文明委结合本市的特点，提出在银行、电力、交通、公安等24个行业和部门中创建文明行业活动。这些行业、部门从自身发展出发，根据各自的行业特点，分别向社会公布了优质服务标准和监督举报电话，并确定了各自的优质服务示范单位，通过这项活动的开展，普遍推行规范文明服务，服务态度和服务质量有明显改善，职业技能和职业道德水平也有一定的提高。市环卫处、农行东茅岭支行等单位列入全省文明示范窗口单位。
    三、总结探讨文明单位创建经验，提高文明单位创建水平。是年正值岳阳市开展文明单位建设10周年，为了总结过去10年来文明单位建设的经验，探索在新形势下文明单位建设的新思路、新方法，市文明委在9、10月先后组织了岳阳市文明单位建设研讨班，有160家市级文明单位的负责人参加学习，听取了先进单位的经验介绍，交流了各自创建文明单位的情况。同时，还精心筹划了“岳阳市文明单位10年成果图片展”，参展的省、市级文明单位达151家，展出图片1000幅，先后在全市17个展点展出，参观展览的人数达4.5万人(次)。通过这些活动，扩大了文明单位的影响，增强了各行业和广大干部群众的精神文明创建意识。