一、保险防灾

为减少或避免灾害事故的发生，保险部门坚持以防为主、群防群治的原则，配合有关部门，通过各种途径，采取各种措施，做好安全防灾工作。如在工商行业及居民中成立防火委员会，加强防灾工作的组织领导；安全竞赛，提高全民安全防护意识；开展木船运输保险时，在航运、水上公安、承运单位采取传递暴风警报、举办海事展览、增设危险标志、清除碍航设施、设立防检指挥站等防灾措施。

1955年，为加强地方抗灾能力，保险部门对地方防灾费用给予适当补助。

1980年，保险部门进一步坚持防灾、展业两手抓，与公安、监理、农机、消防等部门以各种形式组织宣传“防灾保险”。每年与有关部门联合，不定期召开安全会议，开展业务培训、现场查勘、防灾检查等活动，以消除隐患，减少事故发生。

为确保投保人的利益公平，市人保分公司严把承保质量关，将安全制度与防护设施的齐全作为承保条件之一。1990年，解除191起房产投保契约，拒保不符合条件的机动车225辆。

1995年，市人保分公司在对保户进行防汛检查中，督促转移警戒水位以下的仓储物质5万余吨，减少损失1.5亿元。1996年防汛检查中，向有关保户下达2000余份整改通知书和指导性建议书；花费防灾费用600余万元，共计预防、抢运、转移保险财产4亿元，最大限度地减少了保险财产损失。1998年，保险防灾工作避免了3.6亿元保险财产损失。

二、保险理赔

50年代，境内保险业务开办之初，坚持“主动、迅速、准确、合理”的理赔方针，对所保财产进行赔付。1952年9月，境内遭大风暴袭击，停泊在岳阳港及航行在洞庭湖水域的投保木船及运输物资发生翻、沉、撞击等大事故25起，沉没粮船20多艘。中国人保湖南省分公司派人到境内共同查勘，落实赔款10多万元。1953年上半年，湘阴县承保木船赔付率达100%。1954年，境内发生百年未遇的洪灾，年底又出现大冰冻，灾害损失惨重，5县保费收入共32万元，赔款21.1万元，赔付率为66%。同年城陵矶大火，房屋烧毁达70%，赔付1.3万元。

80年代恢复国内保险业务。受创业初期的粗放经营与自然灾害诸因素影响，保险的赔付率偏高。1983年，暴风、冰冻袭击境内城乡，企业财产损失和人身伤亡等项共赔付100多万元。1987年10月，临湘县猛降暴雨，持续10多个小时，11个渔场的4.8万亩养鱼水面被淹，赔款22万元。1988年，山洪暴发，境内大部分地区外洪内渍，洪水泛滥成灾，造成经济损失9亿多元，对保险财产损失赔付2153万元，为当年保费收入的58.9%。1989年，人保岳阳中心支公司南区支公司家财保险赔案526笔，赔款7.4万元。

90年代，保险理赔的特点是：单份保险合同赔付金额的巨大与大面积重灾。

1992年，岳阳水运公司一般货物沉入江中，赔付14.7万元。华容县一纺织厂发生重大火灾，赔付51.6万元。1995年，仅湘阴县洋河湖、来仪湖、洞庭湖水管会精养鱼水灾损失赔款就达73万元。

1996年，境内遭受特大洪灾。市人保分公司仅企业财产损失赔款一项就高达1亿元。其中华容县棉麻公司赔款1080万元。华容县团洲乡溃堤，358户村民遭受重大损失，保险赔款57万元。市人保系统当年保费收入9001万元，赔款支出高达1.03亿元，赔付率114%。同年，市平安保险公司赔偿岳阳纸业公司、华容石油公司水灾损失分别为38万元和50万元。

1998年，市人保分公司赔偿洪灾达4300万元，市平保公司赔偿华容县供销社系统60万元。同年2月，平江县有24名学生因汽车刹车失灵翻车，造成19人受伤，2人死亡。市寿保公司平江县支公司赔付7.8万元。9月，岳化一职工因烧伤致残，市寿保公司营销部赔付11万余元。1999年，境内4家保险机构收取保费31954万元，给赔付款12856万元，赔付率为41%。1990～1999年，全市企财保险赔款19938.4万元，家财保险赔款5804万元，运工保险赔款4085万元，农险赔款2080万元，寿险赔款12804.9万元，其他险种赔款7001万元。