岳阳楼区2017年政府信息公开工作报告
根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）规定，特向社会公布2017年度我区政府信息公开工作年度报告。本报告可以在“岳阳楼区人民政府门户网”（http://www.yylq.gov.cn）下载。如对本年度报告有疑问，请联系岳阳楼区政务公开领导小组办公室，电话：0730-8245454。
一、概述
2017年，岳阳楼区认真贯彻落实政务公开政务服务工作相关要求，大力开展政务公开政务服务工作规范之年活动，全面推进“互联网+政务服务”工作进程，全面夯实基层服务平台建设等相关要求，全力推进政务公开政务服务工作。
（一）全面深化政务公开工作
1.精心部署，规范推进工作。年初，制定印发了《2017年岳阳楼区政务公开政务服务工作要点》，对全年工作进行了安排部署，明确了责任分工。对照(岳公开办发〔2017〕3号)文件要求，组织召开了全区政务公开要点工作任务部署会，明确了29项重点工作任务，促进了重点领域信息全面公开。
2.认真实施，强化信息公开。按照“五公开”工作要求，重点加强稳增长、促改革、调结构、惠民生和防风险等重点信息公开，不断强化信息公开力度。及时、准确公开了区政府各类文件、会议，对权利、责任清单实行了动态管理并及时通过政府网站进行了发布。自6月份以来，按“县市区工作市政府网站网上宣传月”活动要求，率先在市政府门户网站开设专栏，全方位公开了楼区各类政务信息。
3.强化监督，提升工作实效。坚持把政务公开工作纳入政府目标管理体系，与其他工作同布置、同检查、同落实。始终把政务公开工作纳入年度区委区政府综合目标考核体系。按照工作要求，完成了政务服务体系建设普查、便民服务平台调查、网上服务事项要素核查、政府信息公开指南规范等相关工作，全面提升了工作实效。
（二）依托互联网+推进政务服务转型发展
2017年，我区在推进“互联网+政务服务”具体工作中，明确“让服务离群众更近一点”的理念，立足社区开展公共服务，推动部门职权向基层下放、服务力量向基层下沉，开展政务服务相关工作。
1.开展“零距离”公共服务。针对部门办事程序多、效率低等问题，我区以深化“放管服”改革为引领，推进部门职权向基层下放，转变政府部门分散、独立的传统服务模式，建立了社区(村)为基础平台的“零距离”公共服务体系，全面打造“1公里便民服务圈”。目前，已将人社、民政、卫计等部门中的公共服务事项委托社区办理或协助办理。
2.开展“网上”融合服务。在社区建立了“社区前台一口受理、部门后台联合审批、社区前台统一回复”的工作机制，综合运用网上审批，线上流转，限时办结，大幅提升了服务效能。2017年全区所有小学新生通过社区“一窗受理”，既确保了阳光招生，又助推了网格化信息录入。区工商分局率先在全省工商系统中推行个体工商户登记“全区通办”和企业登记“局所联办”，使创业者不受地域限制，即可在注册大厅或就近的工商所办理登记业务，极大地方便了群众。
3.开展“网格化”社区服务。通过建立以人口、房屋为基础的综合数据库，建立“数字网格”和“电子地图”，实现人、地、物、情、事、组织等信息全要素掌握，在社区全面推行“网格化”管理服务模式。每个网格明确一名网格员，对所在网格开展常态化管理，全年提供居民服务18.4万次、处置网格事件1.2万起。
(三)主动公开政府信息情况
2017年，全区通过政府信息公开网主动发布各类政府信息23149条，办结12345热线工单14487件， “市长信箱”、“区长信箱”990件，处理依申请公开16件。
（四）行政复议、诉讼和申诉情况
本年度共发生行政复议、诉讼24起，涉及政府信息公开事务1次。
（五）政府支出与收费
2017年度政府信息公开的实际支出2万元，未收取任何有关政府信息公开费用。
（六）政府信息公开相关培训情况
2017年，我区召开政府信息公开工作会议1次，集中组织培训1次，接受培训人员120余人次。
二、工作思路打算
2018年我区认真贯彻落实党的十九大精神，紧紧围绕区委、区政府中心工作，以“互联网+”为主线，擦亮“网格化+一公里服务”品牌，推动城市服务管理保障提标扩面、融合融通，寓管理于服务、以服务促管理，真正建成均衡发展、供给丰富、服务高效、保障有力的“一公里服务”体系。
1.加强领导，提高认识。全面提高全区各级领导和单位对政务公开政务服务工作的认识，切实加强领导，抓住机构实体化契机，严格履行职能职责，全面提升各级各部门政务公开政务服务工作思想意识和工作能力。
2.建全机制，规范运行。严格实行长效工作机制，对政务公开政务服务工作严格实行监督考核，确保工作高效、规范推进。
3.创建示范，统筹推进。建立10个示范社区，通过创新服务方式，改进工作作风，优化服务流程，下沉政务服务事项，全力推进五个“一公里服务”建设，全面提升城市服务管理保障水平。
4.强化落实，提升水平。严格按照政府信息公开和提升政务服务能力相关要求，狠抓工作落实，做到政务公开更加主动全面，政务服务更加便捷规范，切实提高全区政务公开政务服务工作的质量和水平。
