12月13日，衡阳市政府党组成员、副市长提名人选、市公安局党委书记胡志文来到该市信访局，向该局和蒸湘区双双获得全省信访工作先进集体表示祝贺，并对全市信访工作作出指导和提出新的要求。

“当天，衡阳市全市信访干部学习传达了全省第六次信访工作会议精神。胡志文要求，要落实全省第六次信访工作会议精神，增强责任感和使命感，直面矛盾和问题，勇于担当和作为，在基层基础等重点部位和关键环节持续发力。”

近年来，衡阳市信访系统坚持法治化改革导向，不断创新体制机制，把群众来访当家访，把群众工作当家业来做，推动问题依法及时就地解决，成效显著。

今年4月，衡阳县石市镇村民刘斌抱着试试看的态度，向衡阳县网上信访平台投诉稻种质量问题。第二天，县农业局的干部就上门给他家送来了优质良种。他连连说：“没想到，你们效率如此高。”去年以来，衡阳市县、乡两级创新网上信访投诉平台，开通微信、电话、手机信访，实行“信、访、网、电”全覆盖，让群众的意见能在第一时间直达各级党政领导电脑桌面。

在畅通信访渠道的同时，衡阳市还积极完善解决问题的长效机制。强化联席会议功能，由副市长挂帅每月集中1天处理信访突出问题，实行“党政同责、先党委后政府、先正职后副职”的包案化解制度，各单位党政正职率班子成员每天轮流到联合接访中心值班问诊、对症下药。对问题解决落实情况，市委、市政府每月组织1次督查。对履责不到位造成问题久拖不决的，由纪检组织部门约谈通报，情节严重的给予党纪政纪处分。推动各级机关干部把群众的来信来访当家访，把群众工作当家业来做。

据悉，今年以来，全市已排查化解各类隐患2.27万件，解决各类利益诉求1.54万件，处理突出问题2000多个。全市进京、赴省非正常上访量大幅下降，群众诉求及时受理率、按期办结率显著提升，信访秩序和工作秩序明显好转。