今年来，湘阴县以民情台账为切入点，着力察民情、解民难、惠民生，切实为群众解决了一大批热点难点问题，架起了一座干群连心桥。

深入走访建真账

今年来，该县统一划区，发动县乡干部、事业单位工作人员分期分批进村入户开展走访，规定乡镇干部每人每年必须走访群众150户以上，县直单位干部每人每年必须走访群众100户以上，确保走访活动覆盖面达到100%。重点走访老党员、困难户、信访人员以及特殊群体人员，了解他们的诉求和意见建议，对群众的合理合法诉求或者通过努力能够解决的问题，由走访干部详细登记走访对象的姓名、联系方式、反映的意见建议等，建立走访台账；对无政策依据的问题或不合理的诉求，由走访干部当场做好解释说服工作。走访结束后，由走访单位将群众的意见和诉求进行分类整理，统一建立汇总台账，使群众的诉求有一本“明白账”。县作风办定期不定期抽查各单位的民情台账，及时发现、纠正建账不及时、内容不详细、记录不真实等问题，确保台账信息真实准确，杜绝出现“假账”。

动态管理严对账

一方面，对实事办理进行动态管理。以民生热点难点问题为重点，将干部走访收集到带有共性的问题实行集中交办。每季度召开一次全县集中交办会，当场明确问题承办单位、责任人、办结时限，实行“挂号销号”管理。县作风办对办理情况进行跟踪问效，一月一督查、一季一讲评，坚持问题不解决、责任不脱钩、台账不销号。目前，全县交办各类问题480多个，解决460多个。另一方面，对结对帮扶进行动态管理。要求正股级以上干部每人结对帮扶两户以上困难群众或有创业需求的对象，结对帮扶一定三年，并建立帮扶档案卡，对象不脱贫，帮扶不脱钩。截止3月份，全县干部与群众结成3200多对“帮扶对子”，帮助群众解决就医、养老、住房、生产发展等方面的问题1200多个。

严格考评明算账

坚持不定期对账和年末算账相结合，将“民情台帐”上的具体问题与群众的对问题解决的反馈意见相对照，按问题解决的进度及效果进行量化考核，每季度开展一次汇总评比，累计得分作为年终考核分值，年底奖优罚劣。同时，进一步强化工作责任，对作风不实、走访不勤、帮扶不力的有关单位和干部严肃落实了责任追究，保证了走访帮扶活动的严肃性、规范性和实效性。