供电公司专责徐君（13975080880）于7月28日下午18：30分联系客户陈先生本人（17378272093）：解答了客户咨询内容客户很满意。新能源车在家里车库安装充电桩需要客户联系相关汽车厂家或经销商处理，客户为居民客户在自有产权或拥有使用权的停车位建设的充电设施。根据国家电网营销（2014）526号文件《国家电网公司关于印发做好电动汽车充换电设施用电报装服务意见的通知》内容。第三章业务办理第九条：居民低压客户需提供居民身份证或户口本、固定车位产权证明或产权单位许可证明、物业出具同意使用充换电设施的证明材料。流程：客户报装和查勘及出具供电方案（1个工作日）、签订合同及装表接电（1个工作日）。收费标准：根据岳发改价商〔2015〕530号《关于核准岳阳市用电新户安装和电力延伸服务收费标准的通知》对应客户用电需求内容进行收取。根据第四章电价政策第17条：客户为居民低压客户以及居民社区配套充换电设施用电部执行居民生活电价，其他客户执行国家规定的目录销售电价。客户为低压用电不能执行客户所描述的峰谷电价，只有高压用电充电设施用户可执行大工业用电电价。相关优惠政策有：根据以上通知内容第一章总则第3条：客户充换电设施受电及接入系统工程由客户投资建设；供电部门在充电设施用电申请受理、设计审查、装表接电等全过程服务中，不收取任何服务费用，并投资建设因充电设施接入引起的公共电网改造；客户对工作人员服务表示满意。