你好！
您反映的事故快处快赔中心华俊修理厂服务点收取当事人40元文印费属实。已与您取得联系，并作解释工作，退还不当收费。
因历史原因，白石岭大队事故快处快赔中心办公场地限，租借在华俊汽车修理厂。由于处理交通事故需提供证明材料复印件，修理厂购置了一台复印机，为当事人提供文印服务，复印费标准按照每起交通事故收40元钱收取，不受纸张多少限制，双方自愿。交警在快处快赔事故处理中没有收费项目，此项收费与交警无关。
针对您反映的问题将采取以下措施：一是协调要求华俊修理厂的文印费必须按每张不超过1元的标准收取。二是白石岭大队要求处理事故民警不得指令当事人到某个点进行复印。三是白石岭大队重申相关工作纪律，交通事故处理没有收费项目，民警、协警不能以任何理由侵害当事人利益。四是对当事人质疑文印费时，民警要做好解释工作，可以自行准备或到其它地方复印，避免群众误解，影响交警形象。
感谢您提供的情况。 |
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