我的14年底购买了一台手机办了一张电信卡，15年年底时不慎丢失手机。今年本来想趁5.17电信日办个电信宽带，结果被告之我欠费不能办理。我莫名其妙，就让工作人员查询，发现正是以前丢失那台手机卡产生的。经过查询，那张电信卡由于欠费于16年2月就早已停机，但停机后电信还在不停扣费，甚至还产生了所谓滞纳金。每个月扣款还不尽相同，让人匪夷所思。通过与岳阳电信10000沟通后，通知我去东茅领电信营业厅处理，结果去了以后所谓的电信客户经理态度机器恶劣，不予处理说让我自己去找岳阳电信10000号的客服。我就郁闷了，我怎么找得到岳阳电信10000客服。我对中国电信岳阳网点得服务表示极其失望，我希望电信能给我妥善处理给我一个满意得答复。

您好，您向市长信箱提出的问题，我们已收悉，现回复如下：

经查你的该手机号码,按办理时你与电信签订的免填单协议,从2016年2月开始虽未使用但未到电信营业厅办理撤机手续，停机后按协议规定每仍然收取套餐月基本费，按照电信公司相关规定，用户名下有电信产品欠费，就不能再办理电信其它业务。目前，电信公司已与你联系，妥善处理好了此事。