我父亲是一位老人，没有文化，除了接听和拨打电话，不会使用别的功能，就是这样的弱势群体，被移动岳阳分公司订购由长沙美盛提供的“宠物情缘”的业务，自2008年11月份至今，长达八年之久，没有经过本人同意。在我跟10086多次投诉以后，有工号6124,5252，5329等几位话务员受理了投诉，却并没有任何人回复，直到我向工信部第一次发出投诉信，有一位自称是移动投诉科的朱姓科长，工号为33号，跟我父亲打过一次电话，没有解决问题。之后，扣费企业没有回复，中国移动态度强硬，不闻不问，此业务一直到现在也没有取消。我表示很气愤，强烈恳请有关部门能够还消费者一个公道，对涉事企业进行严厉处罚，f法治社会不能无缘无故祸害老百姓，希望有关不能给我们一个满意的答复，感谢！

易晶：

您好！收到来信，根据属地管辖原则，我局岳阳楼分局具体受理此件，现将该局的有关办理情况回复如下：

收到转派件后，我局立即与移动公司取得联系，经调解，该司同意取消其“宠物情缘业务”业务，并给予三倍赔偿，消费者表示满意。

岳阳市工商局

2016年2月17日