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岳阳有线电视宽带网络公司（以下简称：网络公司）未将有线电视传送线路安装到位，就可以开始计收网络维护费？
一、毛坯房未按合同安装有线电视线。
我2006年预购雅典新城1幢907号毛坯房（房款中，已包含有线电视开户费460元），因开发商未按购房合同条款履行，至2009年才从物业公司拿到房门钥匙，我准备开始装修。但拿钥匙后发现：有线电视线仍没有达到合同上安装到客厅和主卧室的要求：只有一根长度不到2米的线头从电梯间隔墙伸到户内一个小房间（离客厅安装位置至少也有10米距离），合同上应有的2个有线电视线接口一个也没见到。因考虑到装修后再安装有线电视线很可能损坏墙面，我找到物业公司询问，物业公司给我一张条子，说有线电视初装费已统一交给岳阳有线网络公司，有线安装是电视台负责，大家都是凭这种条子到网络公司大厅，他们会派人上门安装。
二、按网络公司说法，自行安装有线电视线。
2009年6月，我拿着条子到网络公司营业大厅，说明我现在搞装修，近期不需要看有线电视，能否把线路先装好，省得以后再安装弄坏装修。网络公司营业大厅里发机顶盒的工作人员对我说：1.先交一年的收视费（288元），把机顶盒拿去，自己买线把那个线头接上，装上机顶盒试下，有节目就是通了；2.如果不通，他们再上门来；3.试好后，在七天内报停，到第一次开通前，不会收费。
我想，自己安装也多花不了很多钱，只要线路通了，就算了。于是自己买线，要装修师傅装好线路，并于第6天到网络公司报停（期间，因新领的机顶盒与电视机不兼容——机顶盒遥控器引起电视机关机，更换成一个返修的旧机顶盒）。
三、被收取额外的网络维护费。
2012年7月17日，我准备入住，到网络公司营业大厅开通有电视时，收费员说要交网络维护费185元（现在想来，按每月5元的标准，计算了3年又1个月）。我当时提出异议：如入住时再安装，也要先交网络维护费？本来就是网络公司人员说的第一次开通前不需要交网络维护费。但收费员只有一句：不交不开通。既没有商量的余地，也没有告知我有问题找谁申诉。
四、向有线电视网络公司反映问题。
2012年8月，因家中老人摔倒病危，忙于照顾，无睱顾及此事（瘫痪至今）。
2014年8月，小孩到学校附近租房，多日无人看电视，想报停。8月25日夜，有幸打通有线电视公司电话2959500，接线人员说只能本人到营业大厅报停；我顺便咨询前面的问题，接线员答复：可以到营业大厅找“大堂经理”处理此事。
8月26日下午，几经周折，在有线网络公司营业大厅门口找到“大堂经理”，反映情况。经理答复我说：营业员只管收费，她们确实只能那样做；如果是今年发生的事情，还有办法帮我解决，但时间长了，公司财务票据都上缴了，现在无法走帐，故无法办理。
五、收费不合理部分
（一）网络公司收取了初装费（售房款中计算460元），但未安装到位，本身不服务即收费，已属乱收费行为。
（二）如果网络公司大厅收费员说法正确，那发机顶盒工作人员就属误导消费者（先交费，开通，再报停，再计算网络维护费），有诱骗等不正当经营行为。
（三）这种特殊情况时，大厅营业员收取“网络维护费”在消费者有异议的情况下，不告知申诉途径，从收费岗位角度来说，可能正常，但从网络公司这个单位的角度来看，“不公布申诉途径”的作法肯定是不合理的、至少属于程序不合法，让消费者申诉无门，耽误时间，属无效的乱收费行为。
（四）导致此事拖延时间过长，除消费者本人家庭突发特殊情况外，主要责任在网络公司（作为一个单位，未公布相关申诉途径），“现无法走帐”也不应成为可以不纠正不合理收费的理由（试想：如果有人贪污公款，是不是时间长了就可以不退？“无法走帐”就可以花掉？）。
六、小市民的诉求
以上事实，无论是初装费、还是“网络维护费”，都类似于请个钟点工来打扫卫生，等半天还没人来；自己动手打扫干净后，清洁工却来了，你还要付清洁工打扫卫生的工资？？
在党的群众路线教育实践活动进行得轰轰烈烈的今天，这种变相侵害群众利益的事难道不能纠正？本人是个小市民，不清楚哪家单位能管这种事情（“收了开户费，却要消费者自行安装”和“计收消费者自行安装至开通收视前的网络维护费”中至少有一件事是不对的），但希望网络公司主动纠正错误做法，在网络公司“只收钱不退钱”的霸王条款情况下，至少应将不合理收取的“网络维护费”折算到本人今后的收视费中。
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