你好，市长，希望你在帮忙之中为我们百姓维权做主，我于今年8月份投诉岳阳移动私自更改取消本人移动号码13789019058号码的老资费套餐（既30元CMWAP无限流量套餐，约09年移动已经全面封杀停办），经投诉至市长信箱（原投诉贴本站查询码cxm1376372702343）经工商行政管理工作人员处理，和移动达成协议，移动帮助恢复套餐，且在移动部门工作人员，编号012，说明下签约移动恢复套餐协议，恢复后由于个别原因，改号码一直未使用，但12月5日本人通过移动网上营业厅查询，发现套餐再次被取消，这离上次投诉恢复时间不足4个月，中移动作为世界500强国企诚信何在？要客户在8月份大夏天往营业厅来回跑签署协议，意义何在？忽悠？欺骗？作风问题应该收到强烈谴责。

   12月6日本人致电岳阳移动相关工作人员，且联系到以前要求签署协议的012号工作人员，她又是进行各种忽悠，且拒绝恢复以前老套餐，本人在百分无奈的情况下才希望市长以及政府部门工作人员帮忙进行维权。

我希望中移动《1》必须恢复我老资费套餐，《2》为充分维护个人权利，防止移动再次卑鄙作风、以及贯彻工信部手机用户实名条例，本人有权对该手机号码进行实名登记，严厉谴责移动霸王条款实名登记自动取消老资费套餐条款，《3》介于移动号码停用，本人用的是联通号码进行维权，拨打湖南省移动，岳阳移动，北京移动，中国移动通信集团投诉中心，电话全部需扣费，截止目前已经有30分钟通话时间，岳阳移动造成的，必须补偿6元通信费，以后继续追加。

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收到来信后，我局12315指挥中心立即着手进行处理，经与双方多次沟通了解到，因移动公司在新产品服务宣传缺位且未尽告知义务，故岳阳移动免费送投诉人王一年半（18个月）套餐，双方达成共识。