瞿先生您好：

　　现就来信中提出的涉及我局的相关问题回复如下。

一、关于淘汰16路小型中巴车的问题

来信建议取消16路车的私营行为，彻底淘汰小型中巴车，交由公交公司管理及运营，并投入环保型大公交车。16路车目前的经营性质及管理模式，是根据市政府《关于岳阳至云溪镇（岳化）客运线路管理体制调整试点工作会议的纪要》〈岳府阅〔2007〕48号〉确定的，市公共汽车总公司与车主签定的合同中已明确其经营期限为20年。

二、关于在107国道设立公交站台的问题

目前，市公共汽车总公司就在G107国道设立公交站台已作出规划，市政府也下拨了部分建设资金。但由于建站用地问题，市公共汽车总公司与沿途各乡镇多次协商未果，目前暂时只能在沿线设立临时站牌，而无法按市区标准建站。

三、关于16路车的服务质量问题

针对市民反映16路公交车“停靠站点不规范、票价需下调、合同期过长、配备大型车辆营运”的问题，我局高度重视，组织专门班子，进行专题调研。龚柏松局长和分管领导李炎云副局长多次带领局信访科、运管局、公交局相关负责人，乘坐16路公交车往返跟踪调查，对16路车公交线运行情况、站点设置情况、客源情况、票价情况，以及经营行为、服务质量进行了全面摸底。根据摸底调查情况，我们对运输企业的经营行为和服务质量中存在的问题及时进行整改，并对社会进行公开承诺。后阶段，我们将创新思路，强化措施，坚持以有序的日常管理取代零乱的突击管理，以刚性的制度管理取代弹性的人治管理，以有效的动态管理取代被动的静态管理，进一步强化行业管理，改善行业服务方式，提升行业服务水平。

感谢您对交通运输事业的关系和支持，特此回复！