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小区停水

我住在丹桂.翰林府，昨天下午自来水公司将小区自来水停供，至今天早上仍未供水。
请问：1 为什么自来水公司能擅自停水？
2 住户的权益怎么保证？

写信人：	李红华
写信时间：	2011-09-29 08:08:59

信件回复：

自来水公司不会擅自停水，停水原因有三种：

自来水公司不会擅自停水，停水原因主要三种情况。

⑴有计划停水：是指由生产安排，有计划地组织对水厂和供用水工程项目进行检测而造成的停水。

⑵抢修停水：是因外界因素造成管网与供用水设施突然爆损，需要紧急抢修而造成的临时性停水。

⑶欠费违章停水：是因用户未遵守《城市供用水合同》欠缴水费或建水工程费、违章建压、破坏供水相关设施，由供水企业依法依规对用户采取的强制性停水措施。