附件1：https://12345xcx.yueyang.gov.cn/file-server-core/file/download/f0a692f3261f4efcb26e38a496cf37c6?appToken=7163e42127144150ae4898bd2fa8a313

附件2：https://12345xcx.yueyang.gov.cn/file-server-core/file/download/8ceeb374200d423896b5c95dabda7f6e?appToken=da4dcd6f10104daf8f3d1059d024dcca

附件3：https://12345xcx.yueyang.gov.cn/file-server-core/file/download/a1570c1e55ff44ccba4b1d5493a4e697?appToken=17b3c2c642dd4253ac4463e6a0701672

　　尊敬的网友：

　　您好！您关于《中国移动单方面停止套餐优惠》的投诉收悉。岳阳市人民政府12345热线服务中心将来信转交至岳阳市屈原管理区管理委员会，岳阳市屈原管理区管理委员会立即责令区科工局调查处理，现就有关办理情况回复如下：

　　当收到工单后，区科工局第一时间就投诉问题进行了调查，经查：用户2021年12月23日办理湖南中国移动139元套餐优惠活动（套餐五折，另补贴30元，机主只需出39.5元，套餐时限2年），用户139套餐活动2年之内不降档、不携号转网。2023年12月1日，移动公司取消了套餐优惠。用户提出诉求：不能取消活动，仍按套餐活动话费（每月139元套餐，机主交39.5元）。屈原移动分公司将用户诉求上报总部，总部回复：诉求人原优惠活动系统已经下线，为妥善解决问题，屈原移动分公司向诉求人提出139元套餐打7折（优惠两年，另送30G流量）。诉求人与运营商意见无法达成一致。综上诉求，区科工局要求屈原移动公司五天给予用户答复。针对此办件，区科工局将持续关注，希望得到用户谅解！

　　屈原管理区科工局

　　2024年1月11日