网友同志：

“H” 2020-02-03 19:10:32向市长信箱反映“岳阳市平江县三阳乡金窝村自来水长期土黄色，作为村民唯一的生活饮水，对其安全、健康都有影响，请相关部门及领导调查并解决”的信件已收悉。现将有关情况回复如下：

近期我县部分用户反映水质问题，平江县自来水公司高度重视，在防疫期间立即组织技术人员分时段、分地段对长寿净水站，加义、安定、城关配水站，城区范围小区、机关宿舍等进行管道清洗。同时，立即启动尧塘水库备用水源，要求化验人员加大检测频率、制水人员24小时轮流值班，确保全县群众和县人民医院等防疫重点部门正常供水。

经查，自来水浑浊的原因为：一是由于黄金洞水库大坝除险加固，水库水位降至最低水位，目前水源水属水库下层水，浊度和色度升高；二是全县疫情防控期间，用水量骤增，管网流速加快，搅动管道沉积物和管壁附着的泥垢，导致水体浑浊。

主管管道清洗已于2月2日18时结束，城区管道清洗已于2月3日凌晨6时结束，2月5日水质已经恢复正常。经检测，全县自来水除浑浊度超标外，其它物理、化学指标均符合饮用水卫生标准。因此，水体静止澄清后可作为饮用水。

感谢用户及时反映情况，我们将加强服务，贴近用户，提高服务质量和水平，给广大用户带来不便，敬请谅解！同时欢迎广大用户为我们的工作提出宝贵的建议和意见。

特此回复。

2020年2月13日