冰冻三尺非一日之寒，垃圾满溢，非三日未拖运之功！

这已经是1月份的第二次投诉了，投诉到市城管局处理一次的时间是半个月，现在是1月下旬了，也不知道2020年1月是否能够处理完成。

针对2020-01-02 11:44:08发布的市长信箱投诉“南湖新区龙山管理处阁子市社区垃圾托运不及时”

市城管局的回复是：

市民“阁子市社区大屋组居民”先生/女士：

您好！

您的来信《南湖新区龙山管理处阁子市社区垃圾拖运不及时》（二次反馈）收悉。现就有关情况回复如下：

您来信中对垃圾转运工作提出的意见，我局高度重视，要求城南所工作人员切实加强整改并强化督查：一是加强对一线职工的教育，提高职业素养和服务水平；二是调整垃圾转运方案，根据核实的垃圾量，从即日起，保证每两天转运一次，坚决杜绝积压和满溢情况，努力为社区居民创造良好的卫生环境。

感谢您对城市管理工作的关注和监督，欢迎多提宝贵意见。

岳阳市城市管理和综合执法局

2020年1月15日

坚决杜绝积压和满溢情况。1月20日我就看到垃圾满溢的情况，1月21日中午，仍然有，心想1月22日应该要托运了。今天再看，已经外面堆积更加多了。

阁子市社区大屋组居民：

您好！

您的来信《市城管局的承诺毫无信誉，龙山管理处阁子市社区大屋组垃圾仍然处理不及时》收悉。现就有关情况回复如下：

自前两次先后收到您的来信后，我局属市环卫中心下属城南所就对该处垃圾转运进行了调整，每两天清运一次，杜绝了垃圾满溢积压现象。但是近期受疫情影响，大屋组为了隔离病毒感染，采取大货车横停堵路的方式将交通阻断，导致垃圾清运车无法通行，工作人员不能正常工作。 经与大屋组组长反复协调后，只能另行安排了一台小型三轮车走侧边小路清理转运垃圾。由于小型三轮车的清运容量有限，加之道路不通，目前只能是一至两天转运一次，基本能保证无垃圾积压现象。特殊时期，还请广大市民对环卫工作给予理解，共度时艰。

感谢您对环卫工作的关注和监督，欢迎多提宝贵意见。　　　　　　　　　　　

岳阳市城市管理和综合执法局

2020年2月5日

市民“阁子市社区大屋组居民”：

您好！

您的来信《市城管局的承诺毫无信誉，龙山管理处阁子市社区大屋组垃圾仍然处理不及时》收悉。我局属市环卫中心责成综合管理科进行调查了解并及时处理，现就有关情况回复如下：

自第一次收到您的来信后，我局属市环卫中心所属城南所高度重视，第一时间赶到现场核实情况，及时对该处垃圾转运进行了调整，每两天清运一次，以杜绝垃圾满溢积压现象。2月17日再次接到来信后，城南所对垃圾清运现场和附近居民再次进行了调查走访。从现场看，各个垃圾桶基本干净整洁并无积压，周边居民们对整改后的垃圾清运也比较满意。

感谢您对城市管理工作的关注和监督，欢迎多提宝贵意见。　　　　　　　　　　　　　

岳阳市城市管理和综合执法局

2020年2月18日