爱女士：

您好！来信已收悉，现将有关情况回复如下：

因8月份是县政府规定的公务人员集中安排轮休月，应工作人员要求我局社会保险事业管理服务中心批准了14号窗口工作人员在本周的年休假申请，但因疏忽没有做好该窗口的工作衔接，而请假工作人员又把相关业务资料锁在了抽屉里，导致业务不能办理。接到爱女士的投诉后我局社保中心已对大厅服务工作进行了整改，并派出相关负责人向您做出了解释，对因工作疏忽为办事群众造成的不便进行了道歉与反思。

谢谢您对我们工作的支持，咨询电话：7607866。

祝您生活愉快！

岳阳县人力资源和社会保障局

2019年8月22日