2019年开年以来家里白天一直没水，只能晚上10点多用桶蓄水，大半年时间过去了一直没有解决，现在干脆晚上也没水可用，已经四天过去了，希望有关部门解决一下民生问题，白天35度晚上洗澡做饭的水都没有，水乃生命之源，希望有关部门尽快回复

尊敬的谢军朋友：

您好！您发布的“自来水问题”的信件我公司已收悉，现经岳阳市自来水公司办公室核实处理后，回复如下：

收到您的来信后，我公司十分重视，第一时间到现场落实相关情况，查明您所反映情况基本属实。目前，大桥湖社区水压不足及无水用的主要原因是：洛王大桥湖社区本来地势偏高，加之属老旧城区，市自来水公司管网建设未纳入市城建专项规划。近几年来，洛王新天地等楼盘的开发导致用水人口急剧增加，并且由于二次供水用水不规范，对周边低层居民住户用水可能产生了一定的影响。但导致洛王大桥湖社区居民无水用的最主要原因是，该社区主水管在碧桂园时代城开发红线范围内，当初碧桂园及规划建设主管部门均没有告知我公司迁移水管，致使碧桂园在施工过程中多次挖断其水管，也没有向我公司报告，并对其违章违规行为进行了私自处理，至居民投诉上访至我公司时，已造成了一定的社会影响。为解决该小区用水问题，我公司多次与碧桂园协商，并制订了洛王大桥湖社区改管方案，按就近取水的原则，由冷水铺主管上敷设一条管道至大桥湖社区，费用约3万多元，碧桂园接受了该方案，但在施工过程中，该管道施工无法进入，后自来水公司重新制订了第二方案，改管费用约30余万元，至此碧桂园一直不接受。

吃水是民生大事，为解决大桥湖社区用水问题，我公司决定先行自筹资金对大桥湖社区改管，工程于8月9日正式施工，力争在一周内解决大桥湖社区用水难的问题。

特此回复

岳阳市自来水公司

2019年8月13日