岳阳恒大绿洲一期业主于2018年12月收房入住，至今地下停车场及电梯无移动信号，家里信号也弱，接打电话必须在阳台操作，多次联系物业公司及投诉移动10086，毫无进展，致使业主生活诸多不便，存在严重安全隐患。现在是5G时代，移动公司应急用户之所急，尽快解决信号盲区问题。

经核实，与客户联系客户主要反应在恒大绿洲一期电梯、地下室及房屋内无信号，工作人员于6月21日10：40通过手机联系客户，现场测试占用岳阳梅溪港大桥-ELH-1（1036550-1）小区信号，电平值-117dBm左右，电梯及地下室直接脱网，小区内2/4G弱覆盖，小区内部分设备已安装，下周将会正式启用，暂时先解决小区内部分用户室内信号弱覆盖问题，后续将解决地下室及电梯内信号问题，与客户解释说明，客户表示接受。