领导您好！我是岳阳市四化建公司华润燃气的用户，现向您反映几个问题

市民朋友，

您好。您的来信已经收悉，现将有关事项回复如下：

1.已与用户去电联系了解具体故障及保修情况并安排维修中心处理换表工作；

2.客户服务热线电话现在已在年前换成96587，以前的号码将逐渐放弃使用。如有任何需求，请您拨打最新的客服电话；

3.IC卡用户查询余额需要用户自己在燃气表刷卡或插卡通过显示屏观看，IC卡的余气量不会上传到我公司客服系统，所以无法得知并告知您；无卡用户可根据燃气表读数减扣计算或在营业厅缴费时查询。