信件回复 满意度调查
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| 标题： | 社区处理问题敷衍了事不作为 |
| 来信人： | 微信用户 |
| 来信时间： | 2022-09-24 14:02:22 |
| 内容： |
楼上水龙头半夜漏水，因为楼上没有装修导致凌晨3点多楼顶大量漏水到我家，家里电器、装修的墙体木地板等大量泡水导致装修的墙体开裂掉涂料长霉，电器进水无法使用，木地板地板进水。 与楼上户主商量无果找到社区人员，社区来人看了以后一直到现在老是敷衍了事，不予解决不作为，老是承诺会给出满意的答复，但是一直到现在也没给出一个合理的解决的办法，我做为一个人受害方我现在也不知道该怎么解决这个问题，只希望有关方面单位能督促社区早日帮我解决这个问题，能帮最底层的老百姓实实在在的解决问题，不要一拖再拖了。 谢谢。 |
| 回复部门： | 岳阳市南湖新区管理委员会（南湖街道办事处） |
| 回复时间： | 2022-10-14 16:27:37 |
| 回复内容： | 关于微信用户在市长信箱留协理情况的回复 尊敬的网友: 您好!您反映关于社区处理问题敷行了事不作为留言收悉。岳阳市人民政府12345热线服务中心将来信转交至南湖新区，南湖新区立即责令区南湖办事处处理。现就有关办理情况回复如下: 经查，该问题系五楼户主在没有装修、没有入住的情况下房屋漏水至四楼户主家中，造成电器、木地板、墙漆、家里线路等受损。社区多次联合开发商及户主双方多次开展协商，并于9月28日双方达成一致，由五楼住户赔偿四楼户主受损费用壹万元整。 岳阳市南湖新区12345政务服务热线 “接诉即办”工作领导小组办公室 2022年10月13日 |
| 再次反馈： | 处理的很好 刚开始是因为人在外地，没弄清楚状况就投诉了，然后加上周六周日的原因，给社区带来了不必要的麻烦 ，很抱歉 感谢社区的积极处理，很满意，社区的真的很负责，态度很好。 |
| 再次回复： | 感谢网友的支持理解及点赞，我们将一如既往秉承为民服务的责任和使命多为居民办实事办好事。 |
| 再次回复部门： | 岳阳市南湖新区管理委员会（南湖街道办事处） |
| 再次回复时间： | 2022-10-19 11:49:01 |