首先，感谢您对公安工作的支持与关心。现回复如下：

经电话联系申请人万敏（13640849935），明确了万敏在“市长来信”中反应的以下2个问题：

      1、11月5日，万敏网上申请港澳旅游签注，未收到提示申请成功的短信；

      2、万敏为此拨打岳阳市邮政速递物流公司的“岳阳市出入境项目组”电话，无人接听。

       后经核查情况如下：

      1、如网上申请成功，会有提示申请成功的短信，指示申请人做下一步操作。如未收到短信，则申请人需要重新进行网上申请，直到收到提示申请成功的短信。同时，是否申请成功，还可以到“网上申请反馈情况查询”模块中进行查询；

经查湖南公安出入境管理信息系统，未发现申请人网上申请成功的记录。

      2、省厅的网站并未提供岳阳市邮政速递物流公司的“岳阳市出入境项目组”的电话，仅提供了中国邮政总公司的咨询电话“11185”，我支队多次拨打该电话，未发现有拨打不通的情况。

二〇一〇年十一月三十日