本店位于岳阳市岳阳楼区桥西巴陵西路78号，店面邻街，道路两旁种满大树，春夏之际，枝繁叶茂。店面临近洞庭湖风口处，常年大风，树枝茂盛，已长到招牌处，大风之际，树枝来来回回，横扫招牌，导致招牌字面掉落，恐砸伤行人。本店处于去往汴河街景区的必经之路，周围街坊、居民、学校学生、游客等众多，白天夜晚往来人流量很大。最近大风大雨不断，树枝来回刮到门头上的招牌，导致招牌悬挂空中，幸好发现及时，本店并已安排人员及时处理，并未造成人员伤亡。补充说明本店应之前就担心树枝过于茂盛，会出现此种安全隐患，门头不久前才翻新加固，不存在年久失修的情况。也就树枝修剪问题多次向政府有关部门反应，得到的回复是：必须统一安排统一修剪，私自修剪属于违法，会被处罚。现在问题出现了：过于茂盛的树枝已经随时影响群众的生命财产安全了。提问：1、这种情况，到底由哪个部门处理？2、什么时候才能处理？什么时候才不用提醒吊胆！3、一旦出现，道路树枝影响，招牌掉落，造成人员伤亡。谁来负责？

市民朋友：

您好！

您的来信“道路树枝过于茂盛砸到招牌严重影响行人安全问题”已收悉。现就有关情况回复如下：

经现场查看，您来信中所提到地段确有行道树树枝刮擦招牌现象。根据中华人民共和国行业标准城市道路绿化规划与设计规范规定，要求行道树一般枝下高距路面4.5米。该地段行道树为法国梧桐，枝下净空高符合规范要求，我局园林部门已对该路段可能刮擦到店面招牌的行道树树枝进行了修剪和处理，修剪后树枝距离门店招牌1.5米以上，消除了安全隐患。

为加强城市公共绿地管养工作，我局园林部门今后将按照规范进一步加强对行道树下垂枝、枯垂枝的排查及修剪力度，充分保障行人安全及城市道路绿地整体景观，提升绿化管养水平，尽量避免因天气原因导致树枝折断影响行人安全及财产损失情况的发生。

感谢您对城市管理工作的关心和监督，欢迎多提宝贵意见。