出租车作为一个城市对外展示的流动窗口，对于任何一个初来这座城市的人都会留下深刻的印象，而在主要交通设施周边的环境尤为重要。目前我市高铁站附近的交通秩序非常混乱，黑车、出租车、摩托车的司机都围在出站口附近拉客，一出站口就听到漫天的拉客声，更有不少人为了争夺客源现场进行争执，而在场的管理人员却对此熟视无睹！在出租车等候通道排队时，一些驾驶员在通道内随意进行拼客、拉客，严重增加了等候时间。

我由于在异地上学，因此经常选择高铁出行，而这么多年来，每次回到家乡给我的这种混乱感没有任何改观。随着城市建设的加速，我们岳阳确实变得原来越吸引人，但是作为城市的窗口，目前岳阳东站的运营秩序难以给人留下良好的印象。因此，希望有关管理部门能重视这个问题，待下次到达岳阳这座城市时，与我出站的其它老乡或是游客都会由衷地竖起大拇指！

抑女士：

您好！

您的来信“岳阳东站出租车随意拉客现象严重”已收悉。经查实，信中所述岳阳火车东站存在拉客、拼客等现象基本属实。现就有关情况回复如下：

今年来，我局多次对岳阳东站广场举牌喊客、拉客行为进行专项整治，共处罚喊客拉客人员6名，收缴自制线路牌680余块，驱赶喊客拉客人员近万人次。但由于职能有限，没有打击非法车辆及喊客拉客行为的职能职责，仅仅能够依靠城管法规和规章对手举线路牌喊客的人员以影响市容市貌为依据予以收缴自制简陋的线路牌。因此，岳阳东站非法营运、喊客拉客现象一直未得到有效改善。为彻底解决喊客拉客这一“顽疾”，我局积极探索火车站广场办综合执法机制，建议组建具有相对集中行政处罚权的综合执法队伍，整合城市管理道路运输等职能，并加强公安、交警力量，对火车站广场非法营运，喊客拉客现象进行有效管理，规范广场秩序，提升岳阳窗口形象。

感谢您对城市管理工作的关心和监督，欢迎多提宝贵意见。