市城管局：

看了贵局10月24日对市民玉姐《关于公共自行车管理的投诉意见》的回复，我的感觉是并没有解决什么问题。接线员的素质是要提高，但关键问题在于管理系统有瑕疵。

公共自行车试用快半年了，但供市民查询的平台一直没有正常开通。周边站点信息，其他站点信息都不能使用。这是不正常的，应该立即开通！为市民还车提供方便。

要列表公示所有站点的编号，并增加一个报修故障桩号和故障车辆的功能，以利及时修复这些设备，最大限度发挥我市现有公共自行车的能力。

让全体市民参与管理，相信我市公共自行车系统会越来越好，为市民提供便利，为城市减少污染，为岳阳增添光彩。

你们辛苦了，但还得加油！

何先生：

您好！

我局收到您的来信后，局领导高度重视，迅速召集相关部门负责人，就来信中反映的问题进行了调查研究，现就有关问题回复如下：

一、公共自行车租赁系统运行半年来，部分功能一直在调试，并且不断完善改进中，请谅解，预计11月份会全部开通。公共自行车网站已建成。网站对市民提供城区所有站点的分布以及站点存车和空桩数量信息，方便市民查询。

二、市民可以拨打8881116公共自行车服务热线查询及报修，为方便市民，公共自行车运营公司在每个锁桩上印有编号，同时我们会督促运营公司，加强平时的巡查力度，尽量减少设备故障。

    感谢广大市民对城市管理工作的关心和监督，欢迎多提宝贵意见。

感谢您提出的建议，关于此类查询系统我局一直在与设备供应商对接，由于技术方案不够完善，在实际应用中可能存在缺陷，因此没有开通。我们会积极与供应商协商，加快研发速度，提高服务质量，尽量满足市民需求。此外，公共自行车租赁系统已开通了网上查询系统和手机APP查询系统，可以查询所有的站点的位置以及在桩车辆数和桩位数。详细操作流程请咨询公共自行车服务热线8881116。