陈先生：

您好！

我局收到您的来信后，局领导高度重视，迅速召集相关部门负责人，就来信中反映的问题进行了调查研究，现就有关问题回复如下：

城区所有站点的借还次数、存车数量都由中心调度机房系统软件监控，系统将会自动提示中心调度站的监控人员对车辆进行科学调度。如果出现无空桩位可还或锁柱故障等相关情况，市民一是可以就近到其它站点还车；二是可以将车交给公共自行车的现场巡检员；三是可以拨打岳阳市公共自行车服务热线8881116。我市公共自行车暂定是3小时内免费。截止目前，城区公共自行车使用次数已达103万人次，单日租还车次数最高突破3.9万人次，个人租赁卡累计已办理5万多张，并以每天1000张左右的速度递增。公共自行车的使用，有“潮汐现象”，早晨8：30和晚上7：00都属于市民借还车高峰期，请市民错峰出行。同时，我们会加强对运营管理公司监管，加大调配力度,对于有故障的设备，希望市民可以拨打热线电话，以便巡检人员及时维修，在公共自行车运营过程中给您带来的不便，敬请谅解。