信件回复 满意度调查
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| 标题： | 开通天燃气的目的到底是什么？ |
| 来信人： | 过客 |
| 来信时间： | 2010-08-09 16:34:23 |
| 内容： | 我市从华润燃气公司引进天燃气以后，极大的方便了广大市民，但从今年6月份起，该公司发布通告，每月只得充50立方的气，我想了解是否有政策支持，到前台咨询，态度恶劣，就是上面规定的，你充就充，打电话到该公司咨询，从服务电话到总经理办一直都是一幅盛气凌人的架势，我想请问市长几个问题：第一，这样做是否有依据，政府是否支持？第二，我想问，该企业是否属垄断行业，就可以为所欲为，他们说了算，不考虑大家的实际情况？我也不晓得，他一个提供服务的商家，凭什么盛气凌人？第三，一个月月50个立方，也许不能满足需求，不能满足怎么办，就算能满足一个月的需求，难道在这炎炎夏日，要老百姓每个月排队去交气费吗？这是不是比以前的煤气更不方便？ |
| 回复部门： | 市城管局 |
| 回复时间： | 2010-08-30 09:51:00 |
| 回复内容： |
关于市中心城区天然气限量购气有关问题的回复 今年4月份和6月份，岳阳华润燃气有限公司在媒体上发布了两次居民用户每月限购气50方的《通告》。实行天然气限购，有以下三个方面的原因： 一是受天然气价格调整的影响。国家发改委已于今年6月1日起提高国产陆上天然气的出厂价格。目前，我市非居民用户用气价格已出台，但居民用气价格需在召开听证会后于9月份方能出台。与水、电收费系统按金额收取不同的是，岳阳华润燃气有限公司收费系统是按“立方”设定的，如不实行限量购气，有市民则会在涨价前大量抢购、囤积天然气，这样一来，本应由用户自行承担的因价格上涨形成的价差，无形间就转加到了该公司身上，企业无责任亦无能力承受。实际上，从 二是有利于提高用气计划申报的准确性。岳阳华润燃气有限公司除了向上游申报年计划、月计划外，每天还需根据各类用户的用气情况向上游申报日用气计划，上游则严格按计划供气。如不实行限购，居民购气的无规律性，会造成用气计划申报不准确，从而造成其他类别用气户的比例严重失调。 三是有利于增强用户的安全意识。燃气设施设备的安全运行需要华润燃气有限公司与用户共同监管。如市民一次性购买大量的燃气，可几个月甚至几年不用刷卡。实行限购气后，用户在经常刷卡的同时，可对燃气管道、表箱、表具、控制器的运行情况进行察看，有利于用户发现设施设备存在安全隐患或故障，可防范于未然。 根据用户用气数据显示，居民用户用气量一般为15立方/月，从人性化和方便客户的角度出发，华润燃气有限公司将购气量设定为50立方/月（约三个月的用量）是合理的。同时每月限购50方是以两次购气时间间隔确定的，只要每次购气时间间隔超过30天，用户可随时购买。正常情况下，每月50立方的气量是完全能满足居民用户做饭、洗浴生活用气需要的，如果出现50立方不够用的情况，有可能是用户家中燃气表或其他设施设备出现漏气或其他故障，华润燃气有限公司将会安排人员上门检测，在排除故障的同时，会让用户再次购气，保证用户做饭、洗浴用气需求。 感谢广大市民的关心和监督，欢迎多提宝贵意见（岳阳华润燃气有限公司，投诉电话：8720975；服务热线：8238795）。 岳阳市城市管理局 |