岳阳市政协委员吴波通过省政协云APP反映：春节临近，高铁站又将迎来春运高峰，大量的学生和在外工作人员回乡，这是他们回家的第一印象之地。今天到高铁站接人，因为根本找不到停车处，只能围着龙舟塑像转了3个圈，而且不停听到工作人员要求离开的吆喝声。感觉很不好，想到政府工作报告中引老乡，回故乡，建家乡活动。不免思考，若是一回来就看到这样乱七八糟的场面，我会愿意回来吗？所以，我认为，春节期间，在高铁站营造一个相对温馨和谐的环境还是很重要的。建议：一，工作人员改善工作态度。语言语气不可过度强硬，对于拿了大量物品的乘客，可以适当施以援手。 二，合理分配停车区域，加速车辆流动。按时间画好接客车辆停车区域，对于停靠时间超过1小时的，一律停到红绿灯以西。

市民朋友：

您好！

您的来信已收悉，现将有关情况回复如下：

岳阳东站广场提质改造工程已于2018年10月开始动工预计于2019年1月底竣工，届时，新改造后的东站广场将优化功能定位，提升广场硬件设施，最大程度上缓解当前存在的“停车难、行车难”问题。新修建的东站社会停车场投入使用后，将能够容纳近1000辆车停靠，优化后的东站主干道也将解决出行旅客车辆行车缓慢、乱停、乱靠等现象。

由于您恰逢改造期间途径东站，目前我单位在尽最大努力保障交通顺畅。首先，我单位安排了交通疏导员与公安交警人员联合对途经车辆进行疏导；其次，安排拖车对乱停乱靠车辆进行拖离；最后，我单位也在东站行车主干道上设置了临时停靠点，同时安装了停车场指示标牌，提醒广大司机朋友将接送客车辆停靠至新建成的社会停车场。

后段，我们将继续加强巡查力度，感谢您对城管工作的关心和监督，欢迎多提宝贵意见。