市长，您好！本人在东茅岭步行街上班，去年到今年几个月的时间内就有几次在东茅岭步行街看见城管不是抢门店东西就是抢摊贩东西，抢的不好有时候就动起手来了。本人在想要是没有领导指示下，下面城管队员是绝对不可能去抢东西的,为什么岳阳的城管人员不是文明执法？非得暴力执法？为什么不管是一个城管的时候还是一群城管的时候都是一冲过去还没有开口就抢东西？为什么不是一过去就劝说？如果城管队员觉得劝说费劲，那是谁逼着他来做城管的？如果抢东西就能解决问题的话不如直接招土匪？近日住建部印发《全国城市管理执法队伍“强基础、转作风、树形象”三年行动方案》,对城管执法进行规范。《方案》规定,一线执法人员要能正确使用、管理执法记录设备,每次执法行动中应使用2部以上执法记录设备,确保公正文明执法。执法应全过程影音资料而不是没有或一部分,并建立专项档案留底管理。主要是影音店主说些什么？为什么会有冲突的事发生？希望相关执法部门要进一步加强管理，规范行政执法行为，严格依法行政、文明执法，广泛接受社会和群众监督，经得起时代和人民的考验。如果行动中没有全过程影音？那城管领导人又是想隐瞒些什么事？出了问题应第一时间问责主要负责人，不要动不动拿协管来挡事。协管也是听从管事领导人的指挥。城管的暴力执法和不文明执法会严重削弱法律在城市管理和社会建设中的权威。另一方面，城管部门的执法工作代表的是政府的形象，其工作质量的好坏，文明与否不仅代表执法者本人的素质，还关系到政府在民众中的形象。一旦违反纪律发生执法责任事故,经查实立即启动问责程序,对已不符合城市管理执法人员条件、不适合继续留在城市管理执法队伍的,依法依规予以辞退。

市民朋友：

您好！

您的来信已收悉。现就有关情况回复如下：

关于职责范围。根据权责划分，我局属市城管执法支队依据相关法律、法规等规章制度，对擅自在城市道路、广场等公共场所摆摊设点、堆物作业等占用城市道路行为实施管理及行政处罚权。

关于严格执法。根据市委第41次常委会关于市容环境卫生的会议精神及工作指示，我局属市城管支队支队制定了市容环境卫生整治行动工作计划，针对占道作业、摆摊设点、出店经营、夜市烧烤等问题，每周开展至少三次专项整治活动，以确保常抓常管、抓严抓实工作顺利推展。截止目前，该问题已得到有效改善。

关于文明执法培训。我局属市城管执法支队支队每年定期组织干部职工执法培训。学习有关法律、法规、规章、条例等内容，及执法过程中如何应急处理突发情况。

关于透明执法机制。为贯彻落实文明执法，我局属市城管执法支队在执法过程中使用摄像机、执法记录仪等数码设备进行全过程、全方位摄像，且摄像保存期为半年，对任何对执法有疑问的，依法依规可申请执法审查。同时，针对对我局属市城管执法支队合理执法行为进行诬蔑、造谣、断章取义、扰乱视听等有关偏激行为，我局属市城管执法支队保留追诉的权力。

感谢您对城市管理工作的关心和监督，欢迎多提宝贵意见。