领导好！

我因业务关系经常出差武汉，长沙等地。发现岳阳高铁站交通次序很差，有种让乘客进站不便，下高铁搭的士回城市更难的局面特向政府领导反映.的士拼客拉客的现象极为突出，好几次我搭的被强行拼客等了半个多小时，并非后面没有车我等候，而是师傅说不拼满不走后面的也动不了，因导致车辆排队等候时间过长过多一直排队到乘客的下车处.据从的士师傅们了解，他们也有苦衷不愿意这样，白天等的时间还好一点，因为有管理人员在，但是白天也有管理人员与师傅熟人的就睁只眼闭只眼让他喊客，致使一些司机心里不平衡，特别是晚上下班了，师傅们为拉客吵架的，还有一些社会车辆送了客不想空跑回城就在广场接客的，的士师傅说在市区送客人到高铁站，放空回城吧不划算就只好在入口处排队，有时候一排就是四十多分，如果真正做到上客就走根本不会等这么久这么长，希望政府领导针对这一现象相关执法管理部门加强管理，打击黑车，对的士师傅加强素质职业教育，岳阳是全国的文明城市等获多个荣誉称号。高铁站也是岳阳市一个窗口，不要让外地乘客留下不太好的印象。谢谢！

市民朋友：

您好！

您的来信已收悉。现就有关情况回复如下：

我局火车站地区综合执法部门职能范围涵盖交通、环卫、绿化、物价等多项，其中交通秩序管理一直是重点管理领域。由于出租车接客拒载现象由来已久，且大部分出租车司机已养成了不良习惯。目前，火车站地区综合执法部门对违规出租车的管理实行双重处罚方式，一方面继续加强监督管理力度，高峰时期适当增派执法人员对该区域进行重点巡察，针对违规行为进行有效的劝导；另一方面将违规车辆信息报送至运管处公交所，由公交所对出租车从业人员进行信誉考核，并对其所属出租车公司发布整改通告。

下一步，将集中运管部门、出租车企业以及广大市民朋友的力量，具体落实以下两项措施：一是建立部门对接。联合运管部门和出租车企业，每周定期向有关部门报送出租车违规记录，从源头上解决根本问题；二是完善监管制度，鼓励广大市民朋友监督不良现象，配合执法部门一道制止拼客行为。

感谢您对城市管理工作的关心和监督，欢迎多提宝贵意见。