湖南省“智慧人社”微信公众号和手机APP是省人力资源和社会保障厅面向全省群众和企业提供服务的公共平台。主要提供社保、求职、招聘、业务咨询等公共服务。为了给用户提供更加优质的服务，岳阳市人力资源和社会保障局于2022年5月16日至 2022年6月30日，开展岳阳市“智慧人社”微信公众号和手机APP使用情况问卷，现将结果反馈如下：

　　一、调查基本情况

　　本次网上调查共提供选问卷题12题，均为“智慧人社”微信公众号和手机APP使用情况，题型为选择题，全部为单选题。

　　二、调查结果与分析

　　经统计，本次调查共有有效问卷2份。30岁以下年龄段投票占50%，30至45岁年龄段投票50%；机关事业单位工作的占50%，私营企业、个人工商户占50%；无固定频率。偶尔登陆人社公共服务平台的占100%；关注了“智慧人社”微信公众号的占100%，注册了网上个人查询、微信公众号和手机APP查询账号的占100%，用微信公众号、手机APP和网上公共服务平台查询自己的缴费情况的占100%，认为微信公众号、手机APP和网上公共服务平台查询查询的数据完整详细的和不够完整详细的各占50%；在人社公共服务平台上碰到过问题和碰到过问题，但是不知道如何求助的各占50%；知道和不知道“4009875000”是“智慧人社”的技术服务热线的各占50%；方便和不方便的找到您所需要办理的业务的各占50%；官网、公众号、APP的指引明确和不明确的各占50%；对“智慧人社”微信公众号和手机APP的使用满意和一般的各占50%。

　　我局将虚心接受广大网民的意见，进一步改进“智慧人社”微信公众号和手机APP，做好宣传推广工作，让更多人了解智慧人社。