第一条 为深入推进政府信息公开，正确对待舆论监督，澄清事实，引导舆论, 做到不缺位、不失语、不被动, 特制定本制度。
第二条 政务舆情回应责任界定
（一）涉及多个地方的政务舆情：上级政府主管部门是舆情回应的第一责任主体，相关地方按照属地管理原则进行回应。
（二）涉及多个部的政务舆情：相关部门按照职责分工做好回应工作，确保回应的信息准确一致，本级政府办公室会同宣传部做好组织协调、督促指导工作。对特别重大的政务舆情，本级政府主要负责同志要指导、协调、督促相关部门做好舆情回应工作。
第三条 需重点回应的政务舆情
（一）对政府及其部门重大政策措施存在误解误读的;
（二）涉及公众切身利益产生较大影响的;
（三）涉及民生领域严重冲击社会道德底线的;
（四）涉及突发事件处置和自然灾害应对的;
（五）上级政府要求下级政府主动回应的政务舆情等。
第四条 需密切关注的政务舆情
密切关注涉及疫情防控、房地产金融、工资拖欠、环境污染和生态破坏、食品药品安全、教育医疗养老、安全生产、困难群众生活等方面的舆情并及时作出回应，助力防范化解重大风险。
第四条 政务舆情回应时效
对涉及特别重大、重大突发事件的政务舆情，最迟应在24小时内举行新闻发布会，对其他政务舆情应在48小时内予以回应，并根据工作进展情况，持续发布权威信息。
第五条 政务舆情回应台账管理
加强舆情回应台账管理，认真核查已作出的承诺落实及公开情况，切实维护政府公信力。增强回应工作的主动性，通过网上调研等方式，了解掌握社会公众对政策执行效果的反馈与评价，主动回应存在的共性问题,助力政策完善。
第六条 政务舆情回应业务培训
加大业务培训力度，本市政府办公室定期对政务舆情回应的经验做法进行梳理汇总，对先进典型以适当方式进行推广交流。
第七条 政务舆情回应激励约束机制
（一）将政务舆情回应情况作为政务公开的重要内容纳入考核体系。
（二）对工作落实好的单位和个人，按照有关规定进行表彰。建立政务舆情回应通报批评和约谈制度，定期对舆情回应工作情况进行通报，对工作消极、不作为且整改不到位的单位和个人进行约谈。对不按照规定公开政务,侵犯群众知情权且情节较重的，会同监察机关依法依规严肃追究责任。
第八条 本制度由屈原管理区政务公开政务服务领导小组办公室负责解释。
第九条 本制度自发布之日起施行。
屈原管理区政务公开政务服务领导小组办公室
2022年 7月