天气无情人有情，安全预案防险情： 屈原管理区政务服务中心妥善做好极端天气应对工作

　　群众安全是政务营商环境的红线，抓好安全是政务服务工作的基本要求，经过多年实践总结，屈原管理区的政务服务中心始终坚持人民至上、安全第一的工作理念，形成了完善的安全预案，在应对极端天气、突发状况等方面发挥重要作用，得到了群众的高度评价。

　　4月29日，屈原管理区突遇雷击加暴雨天气，部分地区电力中断，为保障群众生命财产安全，政务服务大厅迅速启动应急预案，所有应急照明全部启动，政务大厅负责同志迅速了解断电原因，了解到因雷击导致线路故障后，发动窗口工作人员第一时间做好解释工作；迅速组织人员清理大厅积水，防止群众滑倒摔伤；挽留业务办理完成的群众在大厅休息，等雷击过后再安排工作人员持雨伞送群众上车，贴心为群众准备茶水；对业务还未办理的群众，手动记录群众诉求，预留群众电话号码，待电力恢复后迅速检修网络，第一时间进行办理，最大限度降低群众的时间精力损失。

　　极端天气、突发状况最能检验政府是否将人民群众放在心中最高位置，也是政府应急处变能力的“试金石”。区政务服务中心在前期谋划上花力气，做好应急预案，在细节处置上用真心，安抚群众情绪，在善后工作上下功夫，保障稳定运行，最终才能推动政务服务工作不断提质升级。一名工作人员表示，“政务服务工作就是要在细节上发出光热，群众对政府工作的认同，就是在‘一个微笑’‘一声问候’‘一杯暖茶’中获得的，只有始终坚持人民至上的理念，才能把人民群众服务好，把营商环境建设好。”（屈原管理区行政审批服务局  李登高）