根据工作安排，下面就我局2023年上半年工作总结汇报如下。不足之处，恳请各位领导批评指正。
一、上半年工作情况
（一）强化政治建设，筑牢思想理论根基
1、加强理论学习。认真学习习近平新时代中国特色社会主义思想和指示批示精神，打牢思想政治建设根基。截至目前，局党组中心组集中学习已开展6次，专题讨论6次，专题理论学习2次，传达学习上级关于全面从严治党文件精神3次。
2、专题部署研究。把落实上级指示精神纳入局党组重要议事日程，严格执行上级的决策部署，对全局年度工作进行安排部署，召开年度工作部署会1次，开展季度党建工作和党风廉政建设专题研究各2次，对工作任务、人员分工、责任落实进一步明确。
3、抓实巡察整改。根据“未巡先改”工作任务，局党组及时梳理单位存在的共性问题5个，并根据梳理存在的问题清单，认真制定整改清单、责任清单，明确整改时间节点，逐条逐项抓好整改落实，现基本完成问题的整改落实，下步将持续推进问题彻底整改到位、执行到位、落实到位，进一步巩固整改成效。
4、开展形势教育。结合窗口服务工作特点，及时开展党风廉政建设、反腐倡廉方面的教育4次，并围绕形势教育深入开展讨论交流会，谈思想谈感受，相互启发，深学笃行，进一步增强拒腐防变的廉洁底线。
（二）强化队伍建设，激发干部干事活力
1、严肃党内政治生活。严格履行党建工作主体责任，不断强化党组核心建设，严格落实“三会一课”和“一岗双责”制度，认真开展巴陵先锋党日活动和支部联建活动，按时缴纳党费。截至目前，共开展党日活动6次，支部联建3次，收缴党费2230.92元。
2、强化意识形态工作。落实意识形态工作责任制，将意识形态工作纳入重要议程，重点加强对支部党员意识形态领域形势教育，进一步规范党员干部言行举止，弘扬主旋律，传播正能量。截至目前，局党组共开展意识形态工作专题研究1次、专题教育1次。
3、开展作风整顿。结合落实“未巡先改”工作要求，邀请区纪委、区优化办负责人于5月5日召开政务大厅窗口及工作人员作风建设动员部署会，联合区纪委监工委、区督查室，对政务大厅窗口及工作人员就落实工作纪律、优化政务环境、服务质量等方面进行不定期督查3次，进一步强化窗口及工作人员作风纪律，提升服务水平。
（三）强化制度建设，营造遵纪良好氛围
1、完善规章制度。制定下发了《区政务大厅“办不成事”反映窗口工作实施方案》、《区审批局落实“未巡先改”暨政务大厅窗口作风“大排查大整治”工作方案》、《区政务大厅窗口及工作人员考核办法》、《区政务大厅日常巡查制度》等制度规定，进一步规范窗口人员服务行为，增强服务意识。
2、严格值班值守。按照《区政务大厅“办不成事”反映窗口工作实施方案》，在大厅前门设置“办不成事”投诉举报箱和投诉电话；设置值班室，由领导带班值守与值班人员日常巡查相结合对窗口及工作人员的工作纪律进行检查。
3、强化宣传氛围。在政务大厅外侧四周制作大厅廉政宣传栏4块，大厅内及办公区域制作廉政标示标牌24块，制作了“清廉大厅”公示公开栏，及时将廉政建设资料和文件进行公开公示，进一步加强廉政宣传力度。
（四）强化宗旨意识，推动改革纵深发展
1、强化政务服务力度。进一步加强“三集中三到位”落实力度，现政务大厅入驻窗口单位30个，严格执行首问责任制、一次告知制、限时办结制等相关制度。上半年大厅共受理事项16019件，办结率100%，好评率100%。
2、深化民生实事力度。一是大力推进汨纺国企改制企业职工退休工作；二是全力推进“湘易办”推广注册工作。上半年受理政务服务一体化平台“网上办”办结3086件，完成区门户网站主动公开本区信息2453条。
3、优化投诉受理力度。上半年全区共受理12345热线工单1321件，办结率100%，按期办结率98.45%，等级评价A；市长信箱来信38件，办结率100%，按期办结率100%，等级评价A。建立健全政务服务“好差评”制度，全面及时准确了解企业和群众对政务服务的感受和诉求，上半年“好差评”办件数共13421个。
二、存在的问题
一是理论学习还需增强。部分党员干部理论学习的主动性、积极性不够，距离学懂弄通做实还有差距。
二是工作方式方法还需创新。虽然能够按时完成上级规定动作，但在如何紧密推动党建工作和业务工作同频共振上还需进一步探究、进一步创新、进一步加大力度。
三是夯实基础和防范风险还需加强。作为服务窗口单位，落实上级工作部署的压力传导不够，围绕服务这方面如何防范风险还需做进一步的研究分析，拿出硬措施和新举措。
三、后段工作打算
1、完善机制，提升工作效能。进一步畅通政务服务问题反馈渠道，解决企业群众办事过程中遇到的疑难事项和复杂问题，为企业群众办事提供兜底服务。通过“办不成事”反映窗口，提供咨询服务、解决“急难愁盼”问题、受理各类纠纷投诉、接受合理化建议等。建立“办不成事”反馈督办模式，实现实时通知、督促整改、超期预警、联动办理、晾晒通报的工作机制，全面提升全区政务服务工作作风和效能建设水平。
2、全面完成“湘易办”推广运用工作。严格按照省、市、区关于“打好优化发展环境持久战”和“打好重点民生保障仗”工作要求，聚焦主题，强力攻坚，始终坚持任务导向、目标导向，采取有效手段，强力推进“湘易办”应用推广，不断提高企业和群众的网办率和掌办率，真正让企业和群众办事从“能办、可办、等办”向“好办、快办、易办”转变，全面完成年度工作目标任务。
3、持续推进清廉单元建设。认真落实清廉单元建设各项工作部署，坚持问题导向、需求导向、目标导向，紧紧围绕企业和群众反映的突出问题，着力解决精神不振、担当不力、成效不佳等突出问题，使窗口工作人员进一步转变工作作风、提升工作效能、提高服务质量，打造高效、快捷、便民的政务服务环境，为全区经济社会发展提供服务保障。