养老认证送上门，亲情服务暖人心。

——求索街道政务中心上门帮代办养老认证活动

我街道政务中心为顺利完成退休养老认证审核，保障居民如期享受保险待遇，以政务服务工作切实维护老弱病残等特殊群体利益为宗旨，联合辖区内各社区人社专干积极开展上门“帮代办”服务。

工作开展过程中，工作人员了解到有部分因行动不便、年龄较大、子女长期不在身边照顾，或未持有智能手机和使用手机不流畅而导致政策信息传达不及时的退休老人，他们无法在有效时间进行养老认证年审，影响到退休工资发放问题，经排查了解情况后整理成档，上门帮助其在“老来网”注册身份信息，并进行认证。认证完成后给老人查看、告知认证时间，以确定下一次认证工作的有效期。

“你们工作人员上门帮助我们，让我们心里的一块石头也算落下了。”瘫痪在床的邓奶奶对工作人员上门服务的赞美，不仅是对秉承“不落一户、不漏一人”摸排工作原则的夸赞，也是对让“群众少跑腿、社区多跑腿”暖心为居民办实事、办好事工作方式的点赞。

截止目前，求索街道政务中心组织各社区人设专干已为辖区60多名老人，提供“退休年审认证”的上门服务，我中心将不断完善“帮代办”服务细节，提升政务服务水平，增强群众满意度，让困难和问题能够直接“在群众身边”得到顺利解决，真正实现服务居民“零距离”。